ELODIE FAIDA
Téléconseiller
Mutzig
Profil professionnel
Enthousiasme par un environnement dynamique et riche en diversité, je suis dotée d'une bonne culture relationnelle avec la pratique des nouvelles technologies, le désir du changement, le travail en équipe et/ou en individuel, le désir de se former. Mon approche proactive et mon désir d'apprendre me permettent de m'adapter rapidement à de nouveaux environnements et de relever des défis avec détermination. Je suis ouverte à toute opportunités.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Apprentie
Service départemental d'Incendie et de Secours du Bas-Rhin
Wolfisheim
2022.08 - 2024.07
- Participation à la gestion de l'agenda des instances du bureau et du conseil d'administration et l'établissement des ordres du jour
- Participation à l'organisation matérielle des instances (suivi des présences, intendance..)
- Mise en forme des documents (rapports, courriers, procès-verbaux)
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gestion des annuaires / base de données des coordonnées des partenaires administratifs et institutionnels
- Mise en ligne de documents sur l'Intranet
- Assistance dans la mise en place des campagnes marketing digitales sur les réseaux sociaux.
Téléconseillère centre relation client
orange
Strasbourg
2023.07 - 2023.08
- Gestion efficace du temps pour traiter un maximum d'appels tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité, dossier), identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
Formation
Terminal - Assistance à la Gestion des Organisations et leurs Activités (Agora)
Lycée Professionnelle Sainte-Clotilde
Strasbourg 2023.09 - 2024.07
première - Assistance à la Gestion des Organisations et leurs Activités (Agora)
Lycée Professionnelle Sainte-Clotilde
Strasbourg 2022.09 - 2023.07
Seconde - Gestion Administration de Transport et de la Logistique (GATL)
Lycée Professionnelle Camille Schneider
2021.09 - 2022.07
3ème - Diplôme national du brevet
Collège Général Louis Arbogast
2020.09 - 2021.07
4ème - undefined
Collège Général Louis Arbogast
2019.09 - 2020.07
Compétences
Autonomie dans l'apprentissage
Capacité à analyser des rapports
Relation client
Gestion de dossiers
Saisie informatique
Maîtrise de pack office
Créativité et innovation
Prise d'initiative
Informations complémentaires
- Lecture
- Bénévole pour l'association
Personnalisé
- Création de sites d'e-commerce sur Internet
- Pratique du fitness
- Fabrication des produits cosmétiques biologiques et de confiseries
Langues
Français
Anglais
Allemand
Swahili
Lingala
Chronologie
Terminal - Assistance à la Gestion des Organisations et leurs Activités (Agora)
Lycée Professionnelle Sainte-Clotilde
2023.09 - 2024.07
Téléconseillère centre relation client
orange
2023.07 - 2023.08
première - Assistance à la Gestion des Organisations et leurs Activités (Agora)
Lycée Professionnelle Sainte-Clotilde
2022.09 - 2023.07
Apprentie
Service départemental d'Incendie et de Secours du Bas-Rhin
2022.08 - 2024.07
Seconde - Gestion Administration de Transport et de la Logistique (GATL)
Lycée Professionnelle Camille Schneider
2021.09 - 2022.07
3ème - Diplôme national du brevet
Collège Général Louis Arbogast
2020.09 - 2021.07
4ème - undefined
Collège Général Louis Arbogast
2019.09 - 2020.07