Elna TCHIAKPE
Profil professionnel
Ingénieure IT expérimentée, spécialisée en exploitation applicative, support IT, supervision, ordonnancement, gestion des incidents et mises en production. Habituée aux environnements critiques et aux exigences de continuité de service. Double compétence Systèmes & Réseaux / Production IT, avec une expérience dans des environnements bancaires et de grands comptes.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
10
10
years of professional experience
Expérience
Ingénieur d'exploitation applicatif
Inetum | Orange
Bordeaux
09.2025 - Actuel
- Gestion du RUN
- Prise en charge et traitement des demandes de service
- Prise en charge et résolution des incidents avec respect des SLA
- Support applicatif au niveau 1 et 2
- Gestion des déploiements et changements
- Assurer l'amélioration continue
- Assurer l'astreinte
Ingénieur de production
Inetum | Argic-Arrco
Gradignan
06.2024 - 08.2025
- Gestion du RUN
- Prise en charge des incidents, assurer le suivi et la résolution
- Mise en production (en heures ouvrées et non ouvrées)
- Consulting en ordonnancement IWS, TWS
- Exploitation Mainframe : DB2 /SQL, ZoS JCL, Analyse TSO, Egen
- Gestion des flux
- Suivi des incidents de production
- Administration JBoss
- Contrôle des plans batch métier
- Assurer l'amélioration continue : Mise à jour continue du référentiel technique et opérationnel de l'équipe
- Respect des processus
- Respect des SLA
- Participation aux réunions de conduite applicative
- Gestion des évènements et crises
- Prise d'astreinte.
Ingénieur de production applicative
Capgemini | Macif
Pessac
09.2021 - 05.2024
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications
- Gestion du RUN (demandes et incidents)
- Gestion des déploiements et des changements
- Consulting en ordonnancement Controlm
- Assurer le suivi du plan de production au quotidien
- Gestion des environnements de production et hors production
- Gestion des flux
- Assurer l'amélioration continue, mises à jour de la documentation
- Respect des engagements de service
Ingénieur d'exploitation Applicatif et Référent Applicatif
Capgemini | Enedis
12.2018 - 05.2021
- Gestion du RUN (demandes et incidents)
- Mise en production (en heures ouvrées et non ouvrées)
- Consulting en ordonnancement Controlm
- Gestion des Plan de reprise d'activité
- Installation et gestion des environnements de production et hors production
- Participation aux réunions de conduite applicative
- Gestion des évènements et crises, organisation des réunions et des participants
- Prise d'astreinte
- Participer à l'élaboration et la mise à jour du référentiel documentaire
- Assurer le reporting de l'activité et la communication des informations nécessaires à sa réalisation (Compte rendu des opérations pour les demandes, incidents, mise en production, écarts, plans d'actions)
- Gestions des problèmes
- Mise en place de la supervision applicative
- Industrialisation, automatisation, déploiement continu
- Support technique pour l'intégration de nouvelles applications
- Préparation au changement de priorité d'une application
- Connaissance et respect des engagements de service
Technicien d'exploitation Applicatif
Capgemini | Enedis
10.2016 - 12.2018
- Prise en compte et traitement des demandes
- Analyse et résolution des incidents des applications
- Supervision Applicative et création des alertes
- Traiter les mises en production
- Planification & ordonnancement des taches
- Génération et création des MODOPs
- L'identification et l'analyse des blocages et alertes
- Monitoring des échanges CFT
- Gestion des mises en production
- Gestion des Comptes SAP/UNIX/WINDOWS.
Administrateur Systèmes et Réseaux
Banque Populaire pour l'Epargne et le Crédit (Bpec). Actuel Sunu Bank
Lomé
04.2015 - 09.2015
- Assurer la maintenance du parc informatique et des équipements
- Installation et administration des infrastructures informatiques, configuration des postes de travail, gestion de la performance.
- Installation et configuration de serveurs physiques et virtuels pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- Assistance aux employés dans le dépannage quotidien de leurs problèmes informatiques liés au réseau.
- Déploiement et maintenance des systèmes d'exploitation Windows, Linux et MacOS.
- Installation et configuration des nouveaux équipements informatiques, aide à la prise en main des utilisateurs.
- Gestion de la sécurité informatique, configuration des firewalls, contrôle des systèmes de sauvegarde et des antivirus.
- Participation active aux réunions internes sur la stratégie informatique, apportant une expertise sur la gestion du réseau.
- Création et gestion de comptes utilisateurs, groupes et permissions pour assurer la sécurité des données.
- Gestion rapide et efficace des incidents sur les systèmes, les réseaux, les postes de travail et les systèmes d'impression.
- Dépannage rapide et efficace en cas d'incident sur le matériel ou les logiciels utilisés par les employés de l'entreprise.
- Dépannage des postes de travail avec prise en main à distance, support technique aux utilisateurs.
- Gestion et mise à jour de la documentation : procédures de configuration et d'exploitation, dossiers techniques.
- Formation des utilisateurs à l'utilisation de leur poste de travail et des nouveaux logiciels installés.
- Formation aux nouveaux membres de l'équipe informatique sur les bonnes pratiques d'administration du réseau.
- Suivi des mises à jour et montées en version des applications et outils, planification des sauvegardes.
Formation
Master - Responsable en ingénierie systèmes et réseaux
CESI
Bordeaux 10.2015 - 09/2018
Licence - Analyste Programmeur
Exia CESI
Bordeaux 09.2013 - 10/2015
Baccalauréat -
Lycée Pape Clément
Pessac 06.2013 -
Compétences
- Unix/Linux
- Windows
- Z/Os Mainframe
- Vmware, Vcenter, HyperV
- Oracle, SQL Server, MySQL, Postgres, Cassandra, MariaDB, MongoDB
- Control-M, TWS, IWS
- Weblogic, Webmethods, Tomcat, JBoss, Apache
- Newtest, Dynatrace, Centreon, Truesight, Grafana, Kibana
- Ansible, Jenkins, CA release automation, Gitlab, Bastion, Shell, Alfresco, Cockpit IT, Confluence, Splunk
- IARD, Editique, Ged, CFT
- ITIL, Agile
Langues
FRANÇAIS
Langue maternelle
ANGLAIS
Intermédiaire
Certificats
04/01/24, Certification Scrum Master PSM 1
Chronologie
Ingénieur d'exploitation applicatif
Inetum | Orange
09.2025 - Actuel
Ingénieur de production
Inetum | Argic-Arrco
06.2024 - 08.2025
Ingénieur de production applicative
Capgemini | Macif
09.2021 - 05.2024
Ingénieur d'exploitation Applicatif et Référent Applicatif
Capgemini | Enedis
12.2018 - 05.2021
Technicien d'exploitation Applicatif
Capgemini | Enedis
10.2016 - 12.2018
Master - Responsable en ingénierie systèmes et réseaux
CESI
10.2015 - 09/2018
Administrateur Systèmes et Réseaux
Banque Populaire pour l'Epargne et le Crédit (Bpec). Actuel Sunu Bank
04.2015 - 09.2015
Licence - Analyste Programmeur
Exia CESI
09.2013 - 10/2015
Baccalauréat -
Lycée Pape Clément
06.2013 -