Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Personnalisé
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Informatique
Chronologie
Generic
Elisa Pietrini Pelissolo

Elisa Pietrini Pelissolo

Hôtesse d'Accueil
Paris

Profil professionnel

Professionnelle consciencieuse avec une expérience chez XYZ. Compétences en accueil physique et téléphonique, écoute active et sens du service client. Capacité à travailler en équipe, sourire et positivité. Expertise en gestion des relations clients et résolution de problèmes.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
2027
2027
years of post-secondary education

Expérience

Animatrice en centre de loisirs

Ville de Paris
Paris 19ème
02.2024 - 06.2024
  • Surveillance des enfants lors des temps libres et des déplacements à l'intérieur ou à l'extérieur du centre.
  • Organisation et animation d'activités ludiques, sportives et éducatives pour les enfants en centre de loisirs.
  • Surveillance des jeunes pendant les temps libres et les temps calmes.
  • Veille sur le respect des normes d'hygiène et de sécurité lors des activités proposées aux enfants.
  • Mise en place d'un programme d'activités adapté aux besoins spécifiques des groupes encadrés.

Accueil-Réception

Maison Margiela
Paris
10.2023 - 11.2023
  • Accueillir les visiteurs
  • Répondre aux demandes de renseignements
  • Enregistrement visiteurs
  • Contrôle cartes d'accès
  • Répondre au téléphone et filtrer les appels

Serveuse

Restaurant LA TERRASSE
Montreuil
01.2014 - 06.2015
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
  • Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.

Serveuse

Restaurant MONDELLO CAFFE
Paris
09.2012 - 01.2014
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
  • Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.

Vendeuse

Boutique Victoire Hommes
Paris
12.2011 - 03.2012
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

Baby-sitting

01.2006 - 01.2011
  • Récupération des enfants à la sortie de l'école en assurant leur sécurité.
  • Accompagnement des enfants lors de sorties extérieures telles que promenades, visites culturelles ou sportives.
  • Gestion du coucher et respect des routines du soir pour assurer une nuit paisible aux enfants.
  • Communication active avec les familles afin de les informer sur le comportement et les activités de leur enfant.

Cafetière

Hôtel REGINA
Paris
01.2007 - 01.2008
  • Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
  • Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
  • Remise en ordre et nettoyage de la salle à la fin du service afin d'assurer l'organisation des lieux pour le service suivant.
  • Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
  • Soutien aux autres membres de l'équipe en cas d'absence ou de besoin supplémentaire pour garantir le bon déroulement des opérations.
  • Accueil chaleureux des clients à leur arrivée, les informant sur les options disponibles dans le menu du jour.

Vendeuse d'articles de mode

Marché de Bologne
Bologne (Italie)
01.2000 - 01.2003
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

Formation

Certification - Initiation aux premiers secours Enfants et nourrissons

LA CROIX ROUGE

BAFA - Animation

AFOCAL
Paris
01.2024 - 06.2024

Formation et stage « Théâtre et Chant » - Théâtre

Atelier Théatral de Création et Cours Florent
Paris
01.2008 - 01.2019

DALF C1 - Diplôme Approfondi de Langue Française

Université Paris Sorbonne-Nouvelle
Paris

Niveau BAC +2 - Langue, Littérature et Culture étrangères

Université de Bologne
Bologne (Italie)
09.2001 - 06.2003

Baccalauréat Linguistique - Langue, Littérature et Culture étrangères

Lycée Linguistique de Bari
Bari (Italie)
09.1995 - 06.2000

Compétences

  • Consciencieuse
  • Sens du contact
  • Travail en équipe
  • Accueil physique et téléphonique
  • Écoute active
  • Sens du service client
  • Sourire et positivité

Informations complémentaires

  • Art
  • Cinéma
  • Musique
  • Photographie

Personnalisé

  • Théâtre
  • Musique
  • Cinéma
  • Photographie

Langues

Italien
Bilingue
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Portugais
Intermédiaire

Informatique

  • Word
  • Excel

Chronologie

Animatrice en centre de loisirs

Ville de Paris
02.2024 - 06.2024

BAFA - Animation

AFOCAL
01.2024 - 06.2024

Accueil-Réception

Maison Margiela
10.2023 - 11.2023

Serveuse

Restaurant LA TERRASSE
01.2014 - 06.2015

Serveuse

Restaurant MONDELLO CAFFE
09.2012 - 01.2014

Vendeuse

Boutique Victoire Hommes
12.2011 - 03.2012

Formation et stage « Théâtre et Chant » - Théâtre

Atelier Théatral de Création et Cours Florent
01.2008 - 01.2019

Cafetière

Hôtel REGINA
01.2007 - 01.2008

Baby-sitting

01.2006 - 01.2011

Niveau BAC +2 - Langue, Littérature et Culture étrangères

Université de Bologne
09.2001 - 06.2003

Vendeuse d'articles de mode

Marché de Bologne
01.2000 - 01.2003

Baccalauréat Linguistique - Langue, Littérature et Culture étrangères

Lycée Linguistique de Bari
09.1995 - 06.2000

Certification - Initiation aux premiers secours Enfants et nourrissons

LA CROIX ROUGE

DALF C1 - Diplôme Approfondi de Langue Française

Université Paris Sorbonne-Nouvelle

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