Elisabeth Rossi
Comptable
Neuilly en thelle
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
Expérience
Comptable
F.Sabec
Neuilly-en-thelle
03.2018 - 05.2024
Polyvalente
Leclerc
Montataire
08.2012 - 02.2018
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Supervision des files d'attente pour assurer une fluidité optimale des passages en caisse.
- Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
- Validation et application correcte des bons de réduction et des remises promotionnelles.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
- Promotion des services de la marque, incluant la carte de fidélité, les cartes cadeaux et les facilités de paiement, pour améliorer l'expérience client.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Partage des problèmes rencontrés et des retours clients lors des réunions d'équipe.
- Rapport immédiat à la direction concernant toute anomalie constatée sur une transaction ou tout comportement suspect de clientèle pour garantir la sécurité des opérations.
- Commercialisation de divers produits de la mer, notamment poissons, crustacés et coquillages.
- Inventaire des produits en rayon.
- Nettoyage et désinfection régulière du matériel, des plans de travail et des étals.
- Préparation de plateaux de fruits de mer.
- Préparation des poissons pour les commandes clients.
- Commercialisation des produits de la mer, incluant poissons et crustacés.
- Découpe filetage et désarêtage des poissons en respectant les techniques spécifiques à chaque espèce.
- Veille permanente sur les normes sanitaires afin d'assurer la sécurité alimentaire dans la poissonnerie.
- Surveillance rigoureuse de la qualité et de la fraîcheur des produits proposés.
- Mise à jour des affichages de prix sur l'espace de vente pour une clarté optimale.
- Prise des commandes clients au comptoir.
- Découpe de viandes selon les spécifications des clients et réponses aux questions sur les produits spécialisés.
- Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.
- Mise en place de la salle de restaurant pour l'ouverture.
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
- Réalisation des tours de salle : vérification du respect du plan, du dressage des tables, contrôle de la propreté.
Vendeuse en tissus d'ameublement
Tissu Ursul
Creil
06.2012 - 07.2012
- Mise en rayon des produits selon les techniques de merchandising, garantissant une présentation optimale et attrayante.
- Accueil des clients avec courtoisie et fourniture d'informations pertinentes pour répondre à leurs besoins.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Maîtrise approfondie de l'ensemble des produits et services offerts par le magasin.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Contribution active aux opérations d'inventaire pour assurer la précision des stocks.
- Gestion des opérations de caisse, incluant l'encaissement des paiements et l'émission de factures, assurant un service fluide et efficace.
- Promotion auprès des clients des nouvelles collections, de manière à leur faire connaître l'offre du magasin.
- Proposition de ventes complémentaires, telles que colles spéciales, tringles, doublures, boutons et autres articles de mercerie, contribuant à l'augmentation de l'indice des ventes.
- Présentation aux clients des différentes collections de tissus correspondant à leurs besoins.
- Mise en place de vitrines attractives pour mettre en valeur les nouveautés et inciter à l'achat.
- Analyse des demandes des clients pour y répondre de manière ciblée.
- Gestion de l'inventaire des tissus d'ameublement pour assurer une disponibilité constante des articles.
- Prise en charge des commandes personnalisées pour les projets de décoration intérieure et extérieure.
Hôtesse de caisse et d'accueil
Simply Market
Chantilly
07.2011 - 11.2011
- Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.
- Réception des appels téléphoniques du standard, réponse aux demandes de renseignements.
- Ouverture et fermeture de caisse, contrôle du fonds, remplissage des bordereaux de caisse.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Gestion des opérations d'encaissement, édition et remise des tickets de caisse et des factures, enregistrement des bons de réduction et des cartes de fidélité.
- Création d'une atmosphère accueillante pour les clients grâce à un accueil chaleureux et souriant dès leur arrivée.
- Accueil des clients à leur arrivée en caisse, veille au bon déroulement et à la fluidité des passages, transmission d'informations.
- Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
- Établissement d'une communication claire avec les clients, facilitant la réponse à leurs questions et la résolution rapide de leurs problèmes.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Supervision des passages en caisse, garantissant un enregistrement précis des articles et une gestion efficace des paiements.
- Accueil chaleureux et renseignements aux clients sur les produits et services.
- Adaptation rapide aux changements d'horaire, rotations ou affectations temporaires selon les besoins du magasin.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
- Gestion des retours et des échanges selon les procédures, en veillant à la satisfaction des clients.
- Présentation de la carte de fidélité et de ses avantages aux clients, dans une perspective de fidélisation.
- Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des marchandises.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements en espèces, par carte bancaire ou chèque.
- Passage des articles devant le lecteur, saisie manuelle des codes-barres si besoin, utilisation de la douchette pour lire les étiquettes des produits volumineux, vérification des prix.
- Collaboration avec l'équipe pour réapprovisionner les rayons et maintenir une présentation soignée.
- Proposition de la carte de fidélité du magasin aux clients, présentation de son fonctionnement et de ses avantages, traitement des demandes d'adhésion.
- Adaptabilité face aux différentes situations qui peuvent se présenter dans un environnement dynamique et exigeant tel qu'un point de vente.
- Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
- Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
- Utilisation quotidienne d'un logiciel de caisse enregistreuse pour garantir une gestion optimale.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Partage des problèmes rencontrés et des retours clients lors des réunions d'équipe.
- Assistance dans la résolution des problèmes liés aux retours ou échanges de produits selon les politiques internes.
- Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
- Validation et application correcte des bons de réduction et des remises promotionnelles.
- Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
- Assistance aux clients aux caisses automatiques du magasin.
- Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
- Pesée des fruits et des légumes en caisse avec la balance, étiquetage des sachets.
- Gestion des opérations courantes au guichet, remise des chéquiers et des cartes bleues.
- Mise à jour du fichier clients dans la base informatique avec le nom, adresse, téléphone et e-mail.
- Remise de catalogues et de brochures commerciales aux clients, informations sur les opérations en cours.
- Passage d'annonces au micro, sollicitation d’un vendeur pour une information sur un produit.
- Recueil et vérification de la validité des coupons de réduction présentés en caisse.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.
Vendeuse bazar
Noz
Chambly
01.2011 - 02.2011
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Organisation de la boutique, incluant l'entretien et le réapprovisionnement pour garantir une présentation optimale des produits.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Supervision des stocks et réassortiment des rayons, assurant la disponibilité continue des articles pour répondre aux besoins des clients.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Entretien du magasin et des rayons, avec participation active aux missions de nettoyage pour maintenir un environnement accueillant.
Vendeuse en charcuterie
Boucherie Bernard
Eragny
05.2010 - 08.2010
- Gestion des DLC et vérification des rotations des produits.
- Nettoyage quotidien du matériel, des surfaces de travail et du comptoir de vente.
- Mise en place des produits dans le rayon charcuterie, en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
- Découpe des produits à l'aide d’un trancheur automatique ou semi-automatique.
- Mise en place des produits bouchers dans les vitrines réfrigérées.
- Évaluation minutieuse de la qualité et de la fraîcheur des produits pour assurer leur conformité aux normes.
- Création d'une vitrine attractive pour stimuler l'intérêt des clients pour de nouveaux produits.
- Désinfection du poste de travail et du matériel dans une optique d'hygiène absolue.
- Approvisionnement et mise en valeur des produits dans le rayon et sur les étalages.
- Contrôle rigoureux du respect de la chaîne du froid afin de garantir la qualité sanitaire des produits vendus.
- Préparation et emballage des commandes spéciales pour les clients selon leurs demandes.
- Réapprovisionnement du magasin en respectant les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Traitement des commandes clients au comptoir.
- Étiquetage précis des produits avec leur poids, prix, origine et traçabilité.
- Mise en sachet des produits et gestion des stocks d'emballages.
- Accueil des clients avec une approche personnalisée pour les guider vers des choix adaptés à leurs besoins.
- Découpe et préparation des viandes froides selon les normes d'hygiène en vigueur.
- Préparation des commandes clients en veillant à la qualité visuelle et gustative.
- Renseignement des clients sur les produits et sur les prix.
- Collaboration étroite avec l'équipe pour assurer un service fluide lors des périodes de forte affluence.
- Conseils clients : recettes, modes de cuisson des viandes, conservation.
- Gestion des stocks et contrôle des dates de péremption pour éviter le gaspillage alimentaire.
- Organisation méthodique des livraisons dans la chambre froide pour optimiser l'espace de stockage.
- Préparation de plateaux de charcuterie pour les commandes spéciales ou les événements.
- Entretien du matériel de boucherie et du plan de travail.
- Participation active aux inventaires mensuels ou annuels, contribuant à une gestion optimisée des stocks.
- Contrôle de la température dans les espaces froids pour favoriser la conservation des produits.
- Disposition des produits dans l'espace afin de mettre en valeur les promotions et d'optimiser les ventes.
- Fourniture de conseils culinaires sur l'utilisation optimale et la préparation des produits charcutiers.
- Utilisation d'un langage clair et accessible lorsqu'il s'agit d'expliquer les caractéristiques d'un produit ou d'une technique de préparation.
- Résolution rapide et courtoise des éventuels problèmes ou réclamations clients pour maintenir une atmosphère agréable dans le rayon.
- Accueil et conseil aux clients sur la sélection, la cuisson et l'accompagnement des viandes.
- Gestion des encaissements en espèce, chèque et carte, remise des tickets à la demande du client.
- Utilisation du terminal de paiement pour encaisser les achats des clients.
- Gestion des paiements en caisse.
- Participation aux animations commerciales pour promouvoir les produits de saison ou les offres spéciales.
- Veille active sur les meilleures pratiques professionnelles au sein du secteur afin d'améliorer constamment notre offre.
- Commande des stocks, réception et contrôle des commandes.
- Contrôle de l'affichage des prix et de la provenance des produits.
- Entretien fructueux avec les représentants commerciaux afin d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix possible sur nos achats.
- Service à la clientèle en charcuterie avec courtoisie et professionnalisme.
Hôtesse de caisse
Leclerc
Chambly
02.2009 - 05.2010
- Accueil des clients lors de leur passage en caisse, incluant le scan des étiquettes produits et le traitement des paiements pour garantir une transaction efficace.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, assurant une expérience d'achat fluide par la remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux des clients, favorisant une atmosphère agréable dès leur arrivée en caisse.
Chronologie
Comptable
F.Sabec
03.2018 - 05.2024
Polyvalente
Leclerc
08.2012 - 02.2018
Vendeuse en tissus d'ameublement
Tissu Ursul
06.2012 - 07.2012
Hôtesse de caisse et d'accueil
Simply Market
07.2011 - 11.2011
Vendeuse bazar
Noz
01.2011 - 02.2011
Vendeuse en charcuterie
Boucherie Bernard
05.2010 - 08.2010
Hôtesse de caisse
Leclerc
02.2009 - 05.2010