Elisabeth Poumerol

• Gestion des courriers d’accidents de travail, garantissant une réduction significative des délais de traitement et une optimisation du service des prestations

• Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
• Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.
• Mise à jour de l'agenda et du planning agence
• Mise à jour des outils de pilotage et tableau de bord
• Optimisation de la gestion des contrats d'assurance par des mises à jour rigoureuses et le maintien d'une documentation de suivi précise.
• Dynamisation du portefeuille clients par l'acquisition stratégique de prospects et le développement commercial soutenu.
• Déclaration et suivi dossier de sinistre avec l'expert et le gestionnaire
• Recouvrement en phase précontentieuse et mise en place d'échéanciers
• Respect du RGPD

• Expertise produits financiers & assurances
• Gestion de portefeuille clients
• Formation continue en techniques de vente
• Organisation des Assemblées générales(envoi des convocations,

réservation de salles, rédaction des comptes rendu...)

• Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
• Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
• Encaissement et gestion des paiements des clients en respectant les procédures financières.

• Analyser les risques financiers des dossiers crédits immobiliers
• Sécurisation des prêts pour la banque

• Management, gestion du personnel, suivis des commandes et facturation, gestion du stock, merchandising, gestion administrative et comptable et reporting sur le chiffre d’affaire