Elisa SIMARD
Conseillère relation client
jas
Profil professionnel
Titulaire d'un BAC professionnel de commerce et passionné par se domaine, je recherche un poste dans le secteur de la vente.
Dynamique, je me distingue par ma polyvalence et ma réactivité.
J'ai appris à maîtriser les techniques de vente et le service client lors de mes dernières expériences.
Doté d'une excellente capacité à travailler en équipe, je suis reconnu pour mon sens de l'organisation.
Motivé à contribuer au succès de l'entreprise, je suis prêt à relever de nouveaux défis et à enrichir mes compétences dans le secteur de la vente.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire administrative
France INDUSTRIE
Feurs
2024.12 - Actuel
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
- Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Préparation et envoi de colis postaux.
- Suivi des commandes fournisseurs, vérification des livraisons et gestion des stocks de matériel.
- Saisie des commandes, édition de devis, bons de livraison et factures.
Agent de réservation
4CS Keep Call
2017.12 - 2024.08
- Traitement rapide et efficace des demandes des clients, prise en charge des réservations, modifications et annulations.
- Utilisation d'un logiciel de réservation professionnel pour gérer efficacement les données client.
- Accueil téléphonique de la clientèle conforme aux standards de l'établissement, traitement des mails.
- Veille à la bonne tenue des dossiers relatifs aux réservations effectuées par téléphone ou par e-mail.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
- Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
- Renseignement de la clientèle sur les prestations et les tarifs, ainsi que sur les modalités de réservation et de paiement.
Vendeuse en magasin de chaussures
Gémo
Montbrison
2018.11 - 2018.12
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Organisation et présentation soignée des chaussures sur les étagères du magasin.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Réception des marchandises, vérification de l'état et de la quantité des articles livrés, organisation dans la réserve.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Vendeuse en charcuterie
INTERMARCHE
SAINTE FOY L'ARGENTIERE
2017.10 - 2017.11
- Gestion des DLC et vérification des rotations des produits.
- Nettoyage quotidien du matériel, des surfaces de travail et du comptoir de vente.
- Mise en place des produits dans le rayon charcuterie, en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
- Découpe des produits à l'aide d'un trancheur automatique ou semi-automatique.
- Traitement des commandes clients au comptoir.
- Mise à jour régulière de l'affichage promotionnel pour attirer l'attention sur les offres spéciales ou nouveautés.
- Rangement des livraisons dans la chambre froide.
- Service à la clientèle en charcuterie avec courtoisie et professionnalisme.
Agent hospitalier
Centre Médicale de l'Argentière
aveize
2016.06 - 2017.09
- Participation à la distribution des repas en salle, dans les étages et débarrassage des plateaux dans le respect des horaires.
- Respect strict des procédures d'hygiène pour prévenir la propagation d'infections nosocomiales.
- Relations courtoises et chaleureuses avec les résidents, maintien d'un cadre de vie agréable et convivial.
- Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
- Plonge et rangement de la vaisselle, des plateaux et des chariots.
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Nettoyage et désinfection des chambres, salles de bain et espaces communs dans l'établissement hospitalier.
- Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
Vendeuse fruits et légumes
CERISE ET POTIRON
L'ARBRESLE
2016.02 - 2016.04
- Contrôle qualité des fruits et légumes, en retirant ceux endommagés ou abîmés du rayon.
- Respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaires et sanitaires.
- Organisation et présentation attrayante des fruits et légumes pour stimuler les ventes.
- Pesée, emballage et étiquetage des produits pour la mise en vente.
- Encaissement des paiements et gestion de la caisse de manière précise et professionnelle.
- Accueil chaleureux des clients, en offrant un service personnalisé et attentif à leurs besoins.
Formation
Baccalauréat professionnel - COMMERCE
Lycée des Monts du Lyonnais
Chazelles sur lyon 2012.09 - 2014.06
Compétences
Méthode de vente
Empathie envers les clients
Systèmes de gestion des paiements
Polyvalence dans les tâches
Logiciel de gestion clientèle
Rigueur administrative
Suivi des réservations
Sens du service client
Appels téléphoniques
Maîtrise des outils informatiques
Gestion des réservations
Suivi administratif
Sens de la communication
Informations complémentaires
- Lecture
- Photographie
- Gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Secrétaire administrative
France INDUSTRIE
2024.12 - Actuel
Vendeuse en magasin de chaussures
Gémo
2018.11 - 2018.12
Agent de réservation
4CS Keep Call
2017.12 - 2024.08
Vendeuse en charcuterie
INTERMARCHE
2017.10 - 2017.11
Agent hospitalier
Centre Médicale de l'Argentière
2016.06 - 2017.09
Vendeuse fruits et légumes
CERISE ET POTIRON
2016.02 - 2016.04
Baccalauréat professionnel - COMMERCE
Lycée des Monts du Lyonnais
2012.09 - 2014.06