ELIMANE BADIANE
Saint-Brice-sous-Forêt
Summary
Technicien informatique avec une solide expérience dans le support technique de haut niveau, incluant l’assistance VIP et le service direct aux utilisateurs. Compétent en dépannage, gestion des systèmes et assurance de la continuité des opérations informatiques. Reconnu pour son empathie, sa communication claire et son efficacité dans le support aux utilisateurs. Actuellement en cours d’obtention d’un Bachelor en cybersécurité pour approfondir mes compétences en sécurité et gestion informatique.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Technicien Informatique
RTE – Réseaux de Transport d’Électricité / SPIE ICS
LA DEFENSE
12.2023 - Current
- Support SP pour les utilisateurs VIP , garantissant satisfaction et continuité de service.
- Gestion des incidents et des demandes utilisateurs, résolution rapide et efficace des problèmes techniques.
- Assistance directe au kiosque de service, prise en charge des problèmes matériels, logiciels et de connectivité.
- Gestion du parc informatique : suivi, maintenance et mise à jour des équipements matériels et logiciels.
- Installation et configuration de nouveaux postes de travail, logiciels et périphériques.
- Gestion de l’enrôlement des iPhones et services de téléphonie pour les utilisateurs d’entreprise.
Technicien Informatique
MAREA Consulting
PARIS
01.2022 - 10.2023
- Support technique sur site et à distance pour l’ensemble du parc informatique de l’entreprise.
- Maintenance régulière des postes de travail pour garantir des performances optimales.
- Sécurisation des réseaux et des données de l’entreprise.
- Formation des utilisateurs sur les logiciels, outils et processus.
- Détection et rapport des équipements obsolètes afin de recommander leur remplacement à la direction.
Education
Bachelor of Science - Licence en Comptabilité
Cyber Management School
01-2022
BAC+2 - BTS SIO
EPSI
Skills
- Gestion des Réseaux : Maîtrise des protocoles (TCP/IP, DNS, DHCP) et gestion des infrastructures (routeurs, switches, Wi-Fi)
- Systèmes d’Exploitation : Expertise dans les environnements Windows et Linux, y compris l’installation et la configuration
- Sécurité Informatique : Notions en cybersécurité, gestion des antivirus, pare-feux, et surveillance des vulnérabilités
- Gestion des Incidents : Diagnostic et résolution des problèmes, suivi des processus ITSM (ex ServiceNow)
Languages
French
First Language
English
Advanced (C1)
C1
Timeline
Technicien Informatique
RTE – Réseaux de Transport d’Électricité / SPIE ICS
12.2023 - Current
Technicien Informatique
MAREA Consulting
01.2022 - 10.2023
Bachelor of Science - Licence en Comptabilité
Cyber Management School
BAC+2 - BTS SIO
EPSI
Similar Profiles
Sandie RAVONISONSandie RAVONISON
Assistante Qualité & Assurance Produit at Spie ICSAssistante Qualité & Assurance Produit at Spie ICS
Gabriela Velicico-SocolovGabriela Velicico-Socolov
General Manager at Boekestijn Transport Service Moldova ICS SRLGeneral Manager at Boekestijn Transport Service Moldova ICS SRL
Giovanni Rodolfo Contreras OrtizGiovanni Rodolfo Contreras Ortiz
Recruitment Analyst Support at ICS de Guatemala 24-7 IntouchRecruitment Analyst Support at ICS de Guatemala 24-7 Intouch