ELENA CRISTAURO
Manager adjoint
SIRACUSA
Profil professionnel
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de l industrie hôtelière et touristique, je désire évoluer au sein du secteur. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
Expérience
GENERAL MANAGER
GST Co.LTD
MALTA
2020.07 - Actuel
- Management d'une équipe de 40 personnes.
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
- Mise en œuvre des orientations stratégiques définies par le PDG et le conseil d'administration.
- Maintien du climat social et animation du dialogue social avec les Supervision du recrutement, de la formation et de l'évaluation du personnel pour garantir un niveau élevé de compétences.
- Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
DIRECTEUR HOTEL
HOTEL KALLIKOROS
SIRACUSA
2018.02 - 2020.06
- Supervision du personnel et coordination des différentes équipes telles que la réception, le ménage et la restauration.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Mise en place de stratégies marketing pour promouvoir l'hôtel auprès d'une clientèle cible.
DIRECTEUR HOTEL
VALTUR GROUP
CATANZARO
2017.01 - 2018.01
- Supervision du personnel et coordination des différentes équipes telles que la réception, le ménage et la restauration.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Mise en place de stratégies marketing pour promouvoir l'hôtel auprès d'une clientèle cible.
DIRECTEUR HOTEL
LE CALETTE N.5 BOUTIQUE HOTEL 5*
CEFALU
2016.03 - 2016.11
- Supervision du personnel et coordination des différentes équipes telles que la réception, le ménage et la restauration.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Mise en place de stratégies marketing pour promouvoir l'hôtel auprès d'une clientèle cible.
DIRECTEUR HOTEL
EFFE HOTELS TRENTINA
MADONNA DI CAMPIGLIO
2015.06 - 2016.03
AREA MANAGER
ROCCO FORTE COLLECTION HOTEL ASTORIA 5*
ST PETESBURG ( RUSSIE )
2015.01 - 2015.06
DIRECTEUR HOTEL
MIRA HOTELS & RESORTS TRENTINO HOTEL GRANBAITA 4*
CANAZEI
2012.12 - 2014.12
Formation
Licence 3 - LANGUE
RUSSIAN CENTER FOR SCIENCE AND CULTURE
VALLETTA (MALTA) 2020.09 -
Master - TOURIST MANAGEMENT
UP LEVEL ECOLE DE MANAGEMENT
ROME 2006.07 - 2007.01
DIPLOME UNIVERSITAIRE SCIENCE DE COMUNICATION - SCIENCE DE COMUNICATION
UNIVERSITE "LA SAPIENZA"
ROME 2000.11 - 2006.07
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Art
- Couture
- Cuisine du monde
- Passion pour le sport
- Littérature
- Voyages
- Cinéma
- Écologie
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Courant
Russe
Courant
Italien
Langue maternelle
Français
Débutant
Chronologie
Licence 3 - LANGUE
RUSSIAN CENTER FOR SCIENCE AND CULTURE
2020.09 -
GENERAL MANAGER
GST Co.LTD
2020.07 - Actuel
DIRECTEUR HOTEL
HOTEL KALLIKOROS
2018.02 - 2020.06
DIRECTEUR HOTEL
VALTUR GROUP
2017.01 - 2018.01
DIRECTEUR HOTEL
LE CALETTE N.5 BOUTIQUE HOTEL 5*
2016.03 - 2016.11
DIRECTEUR HOTEL
EFFE HOTELS TRENTINA
2015.06 - 2016.03
AREA MANAGER
ROCCO FORTE COLLECTION HOTEL ASTORIA 5*
2015.01 - 2015.06
DIRECTEUR HOTEL
MIRA HOTELS & RESORTS TRENTINO HOTEL GRANBAITA 4*
2012.12 - 2014.12
Master - TOURIST MANAGEMENT
UP LEVEL ECOLE DE MANAGEMENT
2006.07 - 2007.01
DIPLOME UNIVERSITAIRE SCIENCE DE COMUNICATION - SCIENCE DE COMUNICATION
UNIVERSITE "LA SAPIENZA"
2000.11 - 2006.07