Edwina HILAIRE

• Accueil physiques des clients (rendez-vous).
• Traitement des encaissements, vérification des virements et des chèques, saisie informatique sur le logiciel.
• Relance téléphonique et mails des clients en cas de factures impayées.
• Suivi et analyse des comptes clients, permettant un recouvrement (contentieux) efficace et une gestion des délais de paiement.
• Saisie comptable selon les règles de codification.
• Préparation des remises de chèques pour la banque.
• Rapprochement bancaire mensuel pour assurer une bonne visibilité sur les flux financiers entrants et sortants.

• Gestion de la comptabilité fournisseurs : Saisie et suivi des factures, contrôle des notes de frais, rapprochements bancaires, clôtures périodiques.
• Rapprochement des bons de commande avec les factures et saisie des factures fournisseurs via un logiciel.
• Traitement des factures et des demandes d'avoir, relance des fournisseurs, préparation des règlements.
• Imputation comptable et analytique des factures fournisseurs.
• Réponse aux demandes d'informations des fournisseurs par mail, courrier et téléphone, gestion des litiges.
• Classement et Archivage des pièces comptables

• Gérer les réclamations des clients Air France :

Résolution des problèmes et traitement des réclamations par mails des clients en fonction d'un barème et d'une durée moyenne de traitement cible, afin de garantir la satisfaction du client

• Accueil physique et téléphonique.
• Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli, affranchissement et rédaction des réponses.
• Archivage et classement des documents physiques et électroniques.