DYLAN MOREAU

Directeur Général – Stratégie, Expansion, et Développement de Marque

En tant que Directeur Général, j’ai conçu et mis en œuvre des stratégies qui ont stimulé la croissance dans le secteur des solutions de fermetures et protections solaires.

J’ai piloté l’ouverture de nouvelles agences en déployant des stratégies de marché ciblées, et j’ai créé et développé des marques commerciales qui renforcent notre position et notre visibilité dans un environnement concurrentiel.

Je supervise l’ensemble des opérations, assure une gestion budgétaire rigoureuse et développe des talents pour optimiser la performance des équipes. Mon approche, axée sur la qualité relationnelle, m’a permis de bâtir des relations de confiance avec les clients et partenaires tout en maintenant une conformité stricte aux normes réglementaires.

Dans la gestion quotidienne, j’optimise les ressources et veille à l’efficacité de l’allocation budgétaire. Mon leadership a été essentiel pour recruter et développer des talents qualifiés, contribuant à la dynamique de croissance de l’entreprise et assurant un service de qualité constant.

Missions :

• Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
• Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
• Élaboration et gestion du budget annuel pour optimiser l'allocation des ressources financières.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Développement et mise en œuvre de stratégies d'entreprise pour favoriser la croissance et l'amélioration continue.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
• Pilotage opérationnel de l'entreprise, définition des actions et élaboration de la politique de l’entreprise.
• Pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de l'entreprise.
• Gestion des relations avec les partenaires externes, tels que les fournisseurs, les clients et les organismes de réglementation.
• Négociation de contrats avec divers prestataires pour obtenir les meilleures conditions possibles.
• Management des équipes, 20 personnes.
• Organisation de réunions régulières avec le conseil d'administration pour partager les progrès réalisés et discuter des défis à relever.
• Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
• Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
• Organisation et coordination des réunions du comité de direction pour le suivi des avancées.
• Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
• Développement de partenariats stratégiques avec d'autres entreprises et organisations.

Créateur de Technologie en Réalité Virtuelle et Augmentée

Conception et développement d’un système breveté de réalité virtuelle et augmentée, visant à offrir des expériences immersives uniques pour des diffusions en direct. Cette technologie, intégrant un système holographique de pointe, permettait des présentations en home staging virtuel en direct, où chaque bien pouvait être "re-modélisé" instantanément en fonction des attentes du client. Le système a remporté de nombreux prix d’innovation, mais la structure a malheureusement dû cesser ses activités en raison de la crise du COVID-19.

Responsable Commercial – Expansion et Fidélisation Client

En tant que Responsable Commercial, j’ai doublé le chiffre d’affaires, ce qui a permis de recruter nos premiers commerciaux et de renforcer l’équipe technique. Mon rôle impliquait la prospection active, la présentation de nos produits et services, et la conclusion de contrats, contribuant à une croissance significative.

Ma stratégie, centrée sur la satisfaction client, a renforcé la fidélisation et généré des ventes récurrentes. J’étais responsable de la gestion des devis, de la facturation, et du passage de commandes, tout en assurant un suivi personnalisé. En instaurant un système de suivi client et un service après-vente efficace, j’ai maintenu une communication ouverte, répondant aux préoccupations des clients et anticipant leurs besoins futurs.

Missions :

• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Participation aux salons et événements professionnels en faisant la promotion des produits et en rencontrant des clients potentiels.
• Saisie des données dans le CRM pour gérer les relations et les interactions avec les clients.
• Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
• Réalisation de démonstrations produits pour convaincre les clients des avantages de l'offre.
• Collaboration avec l'équipe marketing pour concevoir des campagnes promotionnelles efficaces.
• Préparation des lancements de produits, calculs prévisionnels pour anticiper les demandes des clients.
• Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
• Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche.
• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
• Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
• Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
• Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
• Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.

• Commercialisation et vente de matériel informatique
• Prospection, négociation des contrats, et garantie de la satisfaction client