Dylan LAUZANNE
Agent Polyvalent
Châlette-sur-Loing
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques en lien avec les potes qui m'ont été attribué. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
1
1
Language
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
13
13
ans d'expérience professionnelle
Expérience
Gérant
Labyrinthe de Beaugency
Beaugency
2024.11 - 2026.09
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion d'une équipe composée de 62 employés.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en point de vente et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du parc.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
Responsable fonctionnel IT
Open
Orléans
2018.10 - 2025.04
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Gestion d'une équipe de 4 personnes
Responsable Technicien HelpDesk
DCS EasyWare
Orléans
2018.02 - 2018.10
- Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
- Diagnostic matériel (machine, onduleur, imprimante) et logiciel (Microsoft Windows, MS-SQL, Delphi).
- Support téléphonique et à distance : prise d'appels entrants et traitement d'e-mails, gestion du backlog.
- Résolution d'incidents techniques de niveau 1 et gestion du Back Office.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes techniques des clients.
- Maintenance préventive pour éviter les pannes matérielles et les problèmes de performance.
- Configuration bureautique (mail client Thunderbird et Outlook, OpenOffice, logiciels métiers).
- Gestion proactive du stress lors des périodes de forte activité via une bonne organisation du travail individuel et collectif.
- Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.
- Déploiement de nouvelles versions, mise en place de patchs correctifs et mises à jour logicielles.
Technicien HelpDesk
Econocom
2017.05 - 2018.02
- Technicien niveau 0.
- Prise en compte des demandes et incident client, saisie des demandes, gestion de l'envoi des dossiers aux bonnes équipes, programmation des interventions.
- CDD
Régisseur général
Théâtre Trévise
Paris
2015.05 - 2016.12
- Création et diffusion de documents techniques tels que plans de feu, fiches son ou listes matérielles nécessaires aux équipes techniques.
- Organisation et supervision du montage, du réglage de l'exploitation et du démontage du matériel son.
- Établissement d'une communication efficace entre les différents intervenants d'un projet artistique ou culturel.
- Organisation logistique pour le transport, hébergement et restauration des équipes artistiques.
- Accueil et coordination des intervenants : compagnies professionnelles, fournisseurs, techniciens et prestataires externes.
- Gestion de la sonorisation et des projections de vidéo selon la fiche technique et le programme du spectacle.
- Tenue de la régie plateau pendant les représentations, gestion de la machinerie scénique.
- Gestion de la maintenance courante pour le matériel de sonorisation et de vidéo et le matériel scénique.
- Participation aux répétitions, repérage et réalisation des ajustements nécessaires avant le tournage ou la représentation.
Technicien audiovisuel
Disneyland Paris
Marle la Vallée
2014.03 - 2014.08
- Diagnostic en cas de dysfonctionnement technique ou de panne sur un équipement.
- Suivi des évolutions technologiques, des pratiques professionnelles et des tendances en audiovisuel.
- Gestion du matériel audiovisuel lors d'événements et de conférences.
- Réalisation de tests avant chaque événement pour s'assurer que tout fonctionne correctement.
- Diagnostic et résolution rapide de problèmes techniques liés à l'audiovisuel.
- Installation du matériel, gestion des réglages, conduite des tests et des mises au point.
- Gestion technique depuis la régie, veille au bon déroulement des événements, intervention en cas de problème.
- Réglage et exploitation des équipements son et lumière lors de concerts et spectacles.
Formation
BAC professionnel - Système électronique et numérique, télécommunication et réseau
Lycée professionnel Chateau Blanc
2010.09 - 2013.07
BEP - Electronique
Lycée Chateau Blanc
Chalette-sur-LoingCompétences
Travail en équipe
Système informatique
Polyvalence
Réactivité aux situations d'urgence
Médiation et diplomatie
Négociation avec fournisseurs
Prise d'initiative
Adaptabilité aux changements
Management participatif
Prise de décision rapide
Relation client
Sens des responsabilités
Bon sens relationnel
Capacité à fédérer
Informations complémentaires
- Art
- Cinéma
- Passion pour le cinéma
- Photographie
- Mode
- Musique
- Littérature
- Couture
- Peinture
Langues
Anglais
Intermédiaire
Certificats
- Certification Administrateur Systeme Linux
- Certification couturier haute couture
- Certification Technicien du spectacle vivant Polyvalent Son et Lumière
- Certification concepteur 3D
Chronologie
Gérant
Labyrinthe de Beaugency
2024.11 - 2026.09
Responsable fonctionnel IT
Open
2018.10 - 2025.04
Responsable Technicien HelpDesk
DCS EasyWare
2018.02 - 2018.10
Technicien HelpDesk
Econocom
2017.05 - 2018.02
Régisseur général
Théâtre Trévise
2015.05 - 2016.12
Technicien audiovisuel
Disneyland Paris
2014.03 - 2014.08
BAC professionnel - Système électronique et numérique, télécommunication et réseau
Lycée professionnel Chateau Blanc
2010.09 - 2013.07
BEP - Electronique
Lycée Chateau Blanc