Dramane SAMOURA
Réceptionniste
Chevreuse
Profil professionnel
Réceptionniste fiable et enthousiaste, avec une expérience dans la gestion efficace de la réception. Compétences dans le tri des tâches par ordre de priorité, le maintien de l'organisation et l'optimisation du flux de travail. Aptitude à trouver un équilibre entre les demandes volumineuses et les besoins administratifs d'un personnel composé de 150 membres. Je maîtrise la langue anglaise après un long séjour de 5 ans en Angleterre.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
Expérience
Préparateur de commande
Leclerc Drive
Bois D’arcy
2022.05 - Actuel
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Réception des marchandises, contrôle de la conformité de la livraison et de l'état des emballages.
- Rangement des produits en zone de stockage.
- Tri et rangement des marchandises selon leur zone d'affectation.
Réceptionniste en hôtellerie
Hilton Hotel
Manchester
2021.08 - 2022.04
- Enregistrement des arrivées et des départs dans un logiciel.
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
- Traitement des demandes de réservation.
- Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle.
- Préparation des factures en veillant à l'exactitude des données.
- Encaissement des paiements des clients.
Réceptionniste
Travelodge Hotel
Londres
2019.08 - 2021.07
- Orientation des visiteurs dans les locaux.
- Traitement des demandes de réservation.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux, en anglais, en français et en [langue], apport d'une assistance amicale et compétente.
- Enregistrement des entrées et sorties dans le registre, délivrance des badges d'accès.
- Encaissement des règlements clients.
- Accueil personnalisé des clients à leur arrivée en misant sur la courtoisie et le dynamisme.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
Professeur d'anglais
Ministère de l’éducation nationale ( SÉNÉGAL)
Tambacounda
2004.10 - 2015.12
- Conception des cours selon les directives des programmes officiels.
- Dispensé des cours d’anglais aux élèves de collège et lycée
Formation
Licence - Hôtellerie
International Hospitality Institute
Londres 2016.09 - 7 2018
Certificat d’aptitude à l’enseignement moyen(CAEM) - Anglais
FASTEF
Dakar-Senegal 2010.10 - 7 2011
Licence 3 Anglais - Literature et civilisation américaine
Université Cheikh Anta DIOP
Dakar - Sénégal 2003.10 - 5 2004
Compétences
- Maîtrise pack office
- Tenue de registres
- Politesse et amabilité
- Sens de l'organisation
- Bon sens du relationnel
- Maîtrise de l'anglais
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Chronologie
Préparateur de commande
Leclerc Drive
2022.05 - Actuel
Réceptionniste en hôtellerie
Hilton Hotel
2021.08 - 2022.04
Réceptionniste
Travelodge Hotel
2019.08 - 2021.07
Licence - Hôtellerie
International Hospitality Institute
2016.09 - 7 2018
Certificat d’aptitude à l’enseignement moyen(CAEM) - Anglais
FASTEF
2010.10 - 7 2011
Professeur d'anglais
Ministère de l’éducation nationale ( SÉNÉGAL)
2004.10 - 2015.12
Licence 3 Anglais - Literature et civilisation américaine
Université Cheikh Anta DIOP
2003.10 - 5 2004