Dorra Cherif

Responsable E-commerce et Webcare:

• Suivi des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus et la satisfaction client.
• Le Pilotage des actions de web marketing pour assurer et développer la visibilité du site : définir la stratégie de référencement SEO/SEA, des campagnes sur les réseaux sociaux, l’emailing, les affiliations
• Le management de l'équipe.

• Gestion de projets et dossiers complexes avec une coordination efficace entre les différentes parties prenantes Avocats assurances...
• Coaching individuel de collaborateurs clés, montée en compétences, évolution professionnelle, accompagnement au changement.
• Création de contenus pour les réseaux sociaux, suivi de la e-réputation et des commentaires publiés par les internautes.

• Gestion des dossiers sensibles (situations dangereuses , degats ,blessures...).
• Gestion des réseaux sociaux .
• Coordination avec les équipes de vente et de production pour optimiser les efforts marketing.
• Animation des réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn) par le biais de Coosto.

• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
• Assistance aux magasins, réponse aux demandes et liaisons avec les différents autres services.
• Gestion des réseaux sociaux .

• Calcul et analyse du risque associé aux clients en utilisant des données comme leur ratio d'endettement, leur situation professionnelle ou la conjoncture économique.
• Gestion des demandes de crédit comprenant l'information des clients, la collecte des documents financiers, le montage et suivi du dossier.
• Analyse et interprétation rigoureuses des documents comptables afin d'évaluer la situation financière des clients.

• Analyse approfondie des dossiers de crédit pour identifier les risques potentiels.
• Analyse des risques financiers associés aux prêts et propositions de solutions appropriées.
• Évaluation des demandes de crédit et de prêts selon les politiques financières établies et les antécédents de crédit.

• Traitement des dossiers confiés en vérifiant la présence et la conformité des pièces justificatives.
• Réalisation des opérations bancaires courantes : virements, commande de chéquier, remise d'espèces, édition de RIB.
• Tenue à jour des dossiers clients et saisie des informations pertinentes dans le système informatique.