Dorothée Burgot

• Management d'une équipe de 25 à 35 collaborateurs
• Garantit le traitement optimal et la qualité des produits et flux sur son périmètre.
• Assure la planification, coordonne les activités en fonction de la charge de travail et des priorités de traitement
• Organise l'exploitation du processus de production en veillant à une optimisation de l'outil de production et des ressources

• Management d'une équipe de 10 à 20 conseillers
• Contribue à la performance de son entité et à la satisfaction des exigences clients
• Tenue des objectifs de qualité assignés à son équipe en particulier ceux liés à la NF 345
• Amélioration du logiciel SCORE pour les réclamations
• Suivi et mise en place du projet Boucle Courte
• Mise en place du télétravail pendant la pandémie du covid

• Service réclamations des entreprises (36.34).
• Saisie et traitements des réclamations sous Phare, Magellan, Siec Renseignement de la gamme des produits courriers aux entreprises et rebond commercial.
• Expertise dossiers clients grand comptes

• Gestion opérationnelle de plusieurs antennes de la machine de tri.
• Animation de plusieurs chantiers Entraide au service OM.
• Supervision et remplacement du responsable de l'atelier vidéo codage.

Tri du courrier, pointage départ, arrivée.