Dorianne Jubert
Administratrice VOIP
Bezange la grande
Profil professionnel
Titulaire d'un BTS Réseaux et Télécommunications depuis juin 2020, j'évolue depuis cinq ans au sein d'Adista. Mon expérience me permet de maîtriser différentes technologies : Centrex, analogique, Trunk SIP, Patton, SBC, Teams, Téléphonie mobile, Softphonie etc.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
2014
2014
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Administratrice VOIP
ADISTA
Maxéville
01.2025 - Actuel
- Formation des coéquipiers de niveau 1
- Création est mise à jour de la documentation interne
- Rédaction de process pour la gestion des tickets
- Debug avancé de niveau 2
- Annalyse de logs VOIP
- Traitement des escalades effectués par le niveau 1
- Traitement des escalades réalisées par les clients
- Suivi des projets internes sur nos outils et nos offres
Technicienne VOIP
ADISTA
Maxéville
06.2020 - 01.2025
- Prise d'appels clients
- Rédaction et gestion des tickets
- Rédaction de documentation et de procédures internes
- Réalisation des SAV et gestion des stocks
- Résolution d'incidents de niveau 1 et 2
- Intervention et prise en main à distance
- Interventions ponctuelles sur site
- Reporting auprès des Incident Managers, des experts ou du chef d'équipe
- Formation, démonstration et proposition commerciale auprès des clients
- Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure VOIP des clients
- Mise à jour des outils pour garantir un bon niveau d'information
- Debug avancé en réseau
- Debug avancé sur l'ensemble des technologies de téléphonie d'entreprise
Technicienne Alternante
ADISTA
Maxéville
09.2018 - 06.2020
Téléconseillère
ADISTA
Maxéville
09.2016 - 09.2018
Téléconseillère
GDF SUEZ
Laxou
01.2014 - 01.2015
Formation
RÉSEAUX ET TÉLÉCOMMUNICATION -
10.2018 - 01.2020
SCIENCE ET TECHNIQUE DE GESTION (MARKETING) -
Compétences
- RÉSEAU WAN, RÉSEAU LAN
- VLAN & SWITCHING QOS, NAT, ROUTAGE, FAILOVER
- FIREWALLING
- SYSTÈME LINUX
- RECHERCHE ET ANALYSE DE LOG
- SIP
- CISCO, MERAKI, STORMSHIELD, HUAWEI
Informations complémentaires
- Couture
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Administratrice VOIP - ADISTA
01.2025 - Actuel
Technicienne VOIP - ADISTA
06.2020 - 01.2025
CESI - RÉSEAUX ET TÉLÉCOMMUNICATION,
10.2018 - 01.2020
Technicienne Alternante - ADISTA
09.2018 - 06.2020
Téléconseillère - ADISTA
09.2016 - 09.2018
Téléconseillère - GDF SUEZ
01.2014 - 01.2015
LYCÉE LOUIS MAJORELLE - SCIENCE ET TECHNIQUE DE GESTION (MARKETING),
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Nick HuelterNick Huelter
Corrections Lieutenant à Union County Sheriff's OfficeCorrections Lieutenant à Union County Sheriff's Office
Cooper LundCooper Lund
Job Coach à New Day Products & ResourcesJob Coach à New Day Products & Resources
DOUGLAS ELLIOTTDOUGLAS ELLIOTT
Resin Lead à Hexion Inc.Resin Lead à Hexion Inc.