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Bonjour, je m'appelle

Donna DELOS

Gestionnaire ADV
St Cyr sur Loire
Donna DELOS

Profil professionnel

Plus de 10 ans d’expérience dans l’administration des ventes, j’ai développé une maîtrise exceptionnelle de la gestion administrative des ventes avec une culture orientée vers la satisfaction client et l’atteinte d’objectif. Reconnue pour mon sens de la négociation et mon aisance relationnel qui me permettent d’être rapidement opérationnelle et surtout force de proposition.

Vue d'ensemble

17
years of professional experience
3
years of post-secondary education

Expérience

WESER SAS
Mazières de Touraine, 37

Assistante de direction des ventes
05.2022 - 11.2024

Aperçu du poste


  • Réceptionner, contrôler et mettre en signature les contrats nationaux et régionaux (BFA)
  • Préparer et Organiser les commissions de référencement
  • Préparer les rendez-vous de négociations des directeurs
  • Suivre et Contrôler les prestations et les opérations commerciales contractuelles par enseigne (Reporting et statistiques de ventes, contrôler et valider les factures)
  • Assistanat (diffusion des informations en interne, rédaction courrier, envoi documentations commerciales)
  • Gérer la base de données clients grands comptes

Groupe PAPREC
La Riche, 37

Gestionnaire de facturation
09.2021 - 04.2022

Aperçu du poste

  • Suivre et mettre à jour la révision des prix
  • Créer et paramétrer les contrats de vente dans l’ERP
  • Contrôler la saisie et établir les factures
  • Gérer les litiges liés à la facturation
  • Mettre en place des procédures d’optimisation de la facturation

20 MINUTES
Paris, 15

Gestionnaire ADV-facturation
03.2017 - 07.2021

Aperçu du poste

  • Elaborer les TDB de suivi du CA commercial
  • Former les commerciaux au CRM
  • Proposer et mettre en place des procédures d’optimisation et d’amélioration de la facturation
  • Etablir les factures et gérer les litiges liés à la facturation avec les clients internes et externes
  • Contrôler la saisie des commandes Print, Digital et Revenues automatisés
  • Suivre et transmettre les statistiques de ventres aux Managers commerciaux

VIADEO
Paris, 09

Gestionnaire ADV
04.2016 - 03.2017

Aperçu du poste


  • Assurer la formation des commerciaux sur l’outil Salesforce
  • Fournir un état des ventes à la comptabilité et au service RH
  • Élaborer et proposer des tableaux de reporting Salesforce aux managers commerciaux
  • Contrôler les bons de commandes B2B dans l’outil de CRM Salesforce
  • Détecter les anomalies de saisies et identifier des solutions en lien avec les équipes commerciales et comptables

HSK CONSULTANT
Clichy, 92

Chargée de projet Marketing direct
03.2015 - 07.2015

Aperçu du poste

  • Mettre en place les campagnes d’emailing, sms, routage mailing
  • Compter sur plusieurs outils de comptage (Access, plateforme fournisseurs)
  • Compiler les comptages sous Excel (Tableaux croisés dynamiques)
  • Etablir les devis sur mesure et personnalisé en fonction de la typologie du client (agence de communication, entreprise) et de la prestation commandée)
  • Préparer ou commander les fichiers auprès des fournisseurs
  • Traiter et livrer les fichiers (b to b et b to c) au client final

ASSOCIES EN EDITION
Montrouge, 92

Responsable ADV
03.2008 - 10.2013

Aperçu du poste


  • Management équipe de 2 personnes
  • Gestion et traitement des commandes pôle édition et évènementiel
  • Elaborer et mettre à jour les TDB de suivi des commandes
  • Facturer et relancer les impayées (réaliser le suivi et la relance règlement client)
  • Gérer les réclamations et des litiges
  • Vérifier et valider les bons de commandes
  • Gestion des abonnements
  • Elaborer le projet d’intégration du service abonnements au sein de la société ( du CA de 10KE à 60KE)
  • Mettre en place les techniques de recrutement de nouveaux abonnés en collaboration avec le service marketing
  • Gérer les routages, les réassorts, la dette abonnés et les Npai
  • Elaborer les TDB : analyse des relances, résultats de diffusion, résultats des ventes
  • Traitement des commandes e-boutique
  • Gérer les commandes en ligne (revue, livres, études, articles et abonnements)
  • Gérer les livraisons, Gestion du back office
  • Gérer les stocks

Formation

ISOGRAD
Paris

Formation Excel score
10.2020 - 10.2020

Aperçu de l'université

  • niveau avancé
  • Moyenne: 739/1000
  • Certificat TOSA

CNAM Paris

Master 2 from Commerce et Marketing
01.2014 - 01.2016

CNAM Paris

Master 1 from Commerce et Marketing
01.2013 - 01.2014

Aperçu de l'université

  • Titre RNCP niveau 2 – Responsable commercial et marketing
  • VAP 85, validation des acquis professionnels

DEMOS Paris

Renforcement des compétences ADV

Aperçu de l'université

  • Développer mes compétences professionnelles et mes aptitudes personnelles grâce à la maîtrise des outils spécifiques à l’ADV
  • Valoriser les services en interne pour mieux communiquer auprès des autres

Compétences

  • Maîtrise Excel et Salesforce

  • Power Point

  • Prise en main rapide des outils CRM

  • Analyse des besoins du client

  • Capacité d’organisation imparable

  • Résilience au stress

  • Suivi budgétaire

  • Flexibilité et adaptation

Informations complémentaires


  • Théâtre
  • Voyages
  • Danses latines
  • Sport : cardio-boxing depuis 3 ans
  • Cuisine du monde

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Assistante de direction des ventes

WESER SAS
05.2022 - 11.2024

Gestionnaire de facturation

Groupe PAPREC
09.2021 - 04.2022

ISOGRAD

Formation Excel score
10.2020 - 10.2020

Gestionnaire ADV-facturation

20 MINUTES
03.2017 - 07.2021

Gestionnaire ADV

VIADEO
04.2016 - 03.2017

Chargée de projet Marketing direct

HSK CONSULTANT
03.2015 - 07.2015

CNAM Paris

Master 2 from Commerce et Marketing
01.2014 - 01.2016

CNAM Paris

Master 1 from Commerce et Marketing
01.2013 - 01.2014

Responsable ADV

ASSOCIES EN EDITION
03.2008 - 10.2013

DEMOS Paris

Renforcement des compétences ADV
01.2013

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