Djaouida Merchichi
Tomblaine
Profil professionnel
Commerciale polyvalente, passionnée par la relation client et ayant le goût du challenge. Femme de terrain parfaitement capable de s'organiser et de gérer ses priorités. Forte culture du résultat et capacité à prendre des initiatives pour assurer l’atteinte des objectifs fixés.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
Expérience
Auto Entrepreneuse
Denya
Tomblaine
2014.06 - 2023.02
- Rechercher et mis à jour de l'ensemble des matériaux nécessaires à l'entreprise et aux partenaires.
- Offrir un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses.
Responsable Service De Traduction
S.N.T.P.
2002.01 - 2005.01
- Missions d'interprétariat.
- Rédaction de documents.
- Lien avec la direction et les autres chefs de service, transmission d'informations.
- Participation à la mise en place du service : administratif, ressources humaines.
Commerciale
SONY
2001.05 - 2002.12
- Offrir un niveau de service exceptionnel à chaque client en apportant des réponses à ses demandes.
- Gestion d'un portefeuille clients, entretien de relations solides avec les clients existants.
Réceptionniste
Mercure
2000.07 - 2001.04
- Accueil professionnel des visiteurs et des clients et apport d'une assistance amicale et compétente.
- Planification et réservation de l'hébergement pendant les voyages pour le personnel et les visiteurs, notamment les bons d'achat, les itinéraires et le transport.
- Correspondance commerciale reçue et acheminée vers les services et les membres du personnel concerné.
- Réponse aux questions et résolution ou transmission des problèmes au personnel de la direction pour assurer la satisfaction de la clientèle.
- Organisation de l'hébergement pendant les voyages pour le personnel et les visiteurs venant de loin, y compris les billets, l'emploi du temps et le transport.
- Encaissement des paiements des clients et mise à jour des soldes des comptes.
- Accueil chaleureux des clients, réponses aux questions d'ordre général.
Professeure de Langues Étrangères
collège-lycée
1997.09 - 1999.07
- Travail de recherche documentaire pour actualiser le contenu des cours (documentation, supports audio et vidéo).
- Correction des copies et des devoirs à la maison, mise à jour des bulletins scolaires sur le logiciel (notes et appréciations).
- Conseils des élèves en orientation scolaire, aide à la construction de leur projet professionnel, découverte du monde du travail (métiers, compétences, diplômes).
Formation
Licence De Traduction Et D'Interprétariat - Arabe, français, Espagnol
Faculté d'Alger
AlgerFormation en Bibliothéconomie - Sciences De L'information
Université de Madrid
MadridBAC+4 -
Compétences
- Maîtrise de l'outil informatique
- Trilingue
- Motivée
- Organisée
- Bonne faculté d'adaptation
Langue
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Espagnol
Courant
C2
Anglais
Notions
A2
Chronologie
Auto Entrepreneuse
Denya
2014.06 - 2023.02
Responsable Service De Traduction
S.N.T.P.
2002.01 - 2005.01
Commerciale
SONY
2001.05 - 2002.12
Réceptionniste
Mercure
2000.07 - 2001.04
Professeure de Langues Étrangères
collège-lycée
1997.09 - 1999.07
Licence De Traduction Et D'Interprétariat - Arabe, français, Espagnol
Faculté d'Alger
Formation en Bibliothéconomie - Sciences De L'information
Université de Madrid