Profil professionnel
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Chronologie
Generic
SAIDA HAMIDA

SAIDA HAMIDA

Conseillère de vente
Marseille

Profil professionnel

Professionnel ponctuel et organisé, évoluant dans le [Secteur] depuis [Nombre] années, je prends en charge les tâches confiées dans le respect des consignes données. Souriant, j'aime interagir avec les clients en m'appuyant sur un sens du service développé. Je souhaite rejoindre une équipe dynamique en occupant un poste à temps plein.

Employé polyvalent fort d'une expérience de [Nombre] ans dans [Secteur]. Apprécié pour mon sérieux et ma capacité d'adaptation, je fournis un travail de qualité grâce à ma rapidité d'exécution et à une bonne endurance physique. Courtois et doté d'un excellent relationnel, j'aime travailler en équipe et être au contact de la clientèle.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Employé polyvalent de libre service

ACTION (QAPA INTERIM)
Marseille
10.2024 - 12.2024
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
  • Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
  • Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.
  • Étiquetage et mise en rayon des produits sur les étagères de manière ordonnée et attrayante.
  • Contrôle des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
  • Contrôle de la qualité et des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
  • Participation aux réunions d'équipe pour discuter des objectifs et des améliorations possibles.
  • Encaissement des achats clients, règlements par carte bancaire, espèces et chèque.

Hôtesse de caisse

Auchan st loup
Marseille
08.2024 - 09.2024
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Validation et application correcte des bons de réduction et des remises promotionnelles.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
  • Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
  • Partage des problèmes rencontrés et des retours clients lors des réunions d'équipe.
  • Remise de catalogues et de brochures commerciales aux clients, informations sur les opérations en cours.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.
  • Gestion des opérations courantes au guichet, remise des chéquiers et des cartes bleues.
  • Recueil et vérification de la validité des coupons de réduction présentés en caisse.

Employé polyvalent libre service

Carrefour Marcket Castelane
Marseille
12.2023 - 12.2023
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
  • Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
  • Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.
  • Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
  • Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
  • Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
  • Rangement de produits dans les rayons et sur les présentoirs de manière soignée et attrayante.

Vendeuse magasin de sport

JD sport
Marseille
11.2023 - 11.2023
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour assurer la disponibilité des produits.
  • Rangement quotidien du matériel présenté sur le point de vente pour faciliter le parcours client.
  • Conseil aux clients sur le choix d'équipements sportifs adaptés à leurs besoins et à leur niveau.
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.

Vendeuse en boulangerie

Les baguettes du Soleil (cannes)
Cannes
09.2024 - 10.2023
  • Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
  • Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
  • Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
  • Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse aux questions et suggestion de produits.
  • Accueil chaleureux et service personnalisé aux clients de la boulangerie.
  • Nettoyage du point de vente permettant ainsi d'accueillir la clientèle dans un espace propre et agréable.
  • Préparation et mise en place du magasin avant l'ouverture en disposant les produits et en vérifiant leur qualité.
  • Organisation efficace de l'espace de vente, optimisant la présentation des produits et stimulant l'expérience client.
  • Réassortiment des présentoirs, vitrines et étals réfrigérés.
  • Découpe des pains avec la trancheuse en respectant les consignes de sécurité.
  • Présentation des spécialités de la boulangerie (pains, pains spéciaux, viennoiseries), mise en valeur du savoir-faire et de la qualité des produits.

Employé polyvalent de restauration

Mc Donald's
Cannes
08.2023 - 08.2023
  • Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
  • Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
  • Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
  • Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
  • Encaissement des paiements en espèces et par carte bancaire, assurant l'équilibre de la caisse à la fin du service.
  • Remise en ordre et nettoyage de la salle à la fin du service afin d'assurer l'organisation des lieux pour le service suivant.
  • Prise en charge des clients, mise en avant des offres spéciales et orientation dans leur choix.
  • Service aux clients au comptoir et en salle, assurant une expérience agréable et satisfaisante pour les convives.
  • Préparation et assemblage de plats simples (sandwichs et salades), cuisson des viandes et autres accompagnement proposés au menu (frites, nuggets, [Plat]).
  • Accueil chaleureux des clients à leur arrivée, les informant sur les options disponibles dans le menu du jour.
  • Participation à la préparation des plats chauds et froids en respectant les normes d'hygiène alimentaire.
  • Nettoyage et désinfection régulière du matériel de cuisine, garantissant un environnement de travail sain.
  • Remise des commandes à livrer aux coursiers dans les délais impartis.
  • Mise à la poubelle des déchets alimentaires restés dans les assiettes, évacuation des sacs poubelle dans les conteneurs.
  • Nettoyage et entretien des équipements de cuisine pour garantir leur bon fonctionnement.

Vendeuse en boulangerie

Le COQ D'OR ROMAIN PLUS
Marseille
04.2023 - 05.2023
  • Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
  • Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
  • Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
  • Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse aux questions et suggestion de produits.
  • Accueil chaleureux et service personnalisé aux clients de la boulangerie.
  • Nettoyage du point de vente permettant ainsi d'accueillir la clientèle dans un espace propre et agréable.
  • Comptage du fonds de caisse et clôture en fin de service.
  • Découpe des pains avec la trancheuse en respectant les consignes de sécurité.

Vendeuse de chaussure femme

Paris Mode
Marseille
12.2007 - 12.2007
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
  • Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.

Vendeuse en pharmacie

la Canebiere
Marseille
05.2007 - 06.2007
  • Rangement des produits dans les rayons et présentoirs, vérification de la conformité de l'étiquetage.
  • Accueil écoute et orientation des clients dans le respect de la confidentialité.
  • Accueil des clients afin d'identifier leurs besoins et de les orienter vers les produits ou soins adaptés.
  • Accueil et conseil personnalisé aux clients sur les produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques.
  • Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, élimination des éléments périmés.
  • Délivrance des médicaments conformément à la prescription médicale en conseillant les clients sur leur prise.
  • Gestion de la vente des produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques, encaissement et comptabilisation de la recette quotidienne.
  • Suivi rigoureux des stocks, gestion des commandes, contrôle des livraisons et inventaires.
  • Étiquetage et rangement des médicaments, produits de santé et produits parapharmaceutiques.
  • Mise en avant de la discrétion et de la courtoisie dans l'accueil des clients.

Vendeuser en prêt-à-porter

CITY MODE
Marseille
04.2007 - 04.2007
  • Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
  • Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
  • Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
  • Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
  • Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
  • Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
  • Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
  • Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
  • Mise en place des opérations commerciales : aménagement du magasin, balisage des rayons, étiquetage, présentation des offres à la clientèle.
  • Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
  • Travail en équipe avec les collègues pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.

Vendeur en prêt-à-porter

FRENESSY
Marseille
01.2007 - 01.2007
  • Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
  • Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
  • Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
  • Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
  • Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
  • Mise en place des opérations commerciales : aménagement du magasin, balisage des rayons, étiquetage, présentation des offres à la clientèle.
  • Mise en place des animations commerciales et des soldes, étiquetage et balisage des rayons.

Formation

CAP - COMMERCE

MUSE FORMATION
Marseille
10.2023 - 04.2024

CAP - REMISE A NIVEAU PLUS STAGE

ECOLE DE LA DEUXIEME CHANCE 15
Marseille
09.2007 - 05.2008

Compétences

  • Rigueur dans le travail
  • Écoute client
  • Service client
  • Polyvalence opérationnelle
  • Sensibilisation à la sécurité
  • Systèmes d'inventaire
  • Contrôle dates de péremption
  • Écoute active
  • Créativité dans l'agencement des produits
  • Accueil du public
  • Dynamisme professionnel
  • Vente de billets
  • Maniement de la caisse enregistreuse
  • Programmes après les cours
  • Réassortiment
  • Vérifications des niveaux de liquides
  • Attitude courtoise et professionnelle
  • Dynamisme
  • Service clientèle efficace
  • Caisse enregistreuse
  • Sens de l'organisation
  • Satisfaction des clients
  • Entretien des espaces communs
  • Esprit d'équipe
  • Service au client
  • Nettoyage
  • Communication efficace
  • Règles de sécurité

Informations complémentaires

  • Couture
  • Cuisine du monde
  • Musique

Langues

Arabe
Opérationnel
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Débutant

Certificats

LE DIPLÔME AERONOTIQUE

Chronologie

Employé polyvalent de libre service

ACTION (QAPA INTERIM)
10.2024 - 12.2024

Vendeuse en boulangerie

Les baguettes du Soleil (cannes)
09.2024 - 10.2023

Hôtesse de caisse

Auchan st loup
08.2024 - 09.2024

Employé polyvalent libre service

Carrefour Marcket Castelane
12.2023 - 12.2023

Vendeuse magasin de sport

JD sport
11.2023 - 11.2023

CAP - COMMERCE

MUSE FORMATION
10.2023 - 04.2024

Employé polyvalent de restauration

Mc Donald's
08.2023 - 08.2023

Vendeuse en boulangerie

Le COQ D'OR ROMAIN PLUS
04.2023 - 05.2023

Vendeuse de chaussure femme

Paris Mode
12.2007 - 12.2007

CAP - REMISE A NIVEAU PLUS STAGE

ECOLE DE LA DEUXIEME CHANCE 15
09.2007 - 05.2008

Vendeuse en pharmacie

la Canebiere
05.2007 - 06.2007

Vendeuser en prêt-à-porter

CITY MODE
04.2007 - 04.2007

Vendeur en prêt-à-porter

FRENESSY
01.2007 - 01.2007

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CRÉER UN PROFIL
SAIDA HAMIDAConseillère de vente