Diane TOKO

• Appui dans le cadrage de la stratégie de conduite de changement
• Analyse de l'existant et diagnostics des impacts liés au projet
• Conseil & prise de hauteur
• Cadrage et appui dans la construction des sensibilisations et autres supports clés projet
• Appui dans la construction des supports
• Appui et pilotage de la reprise de la donnée vers les nouveaux SI
• Participation aux activités de conception et aux cérémonies agile du projet
• Gestion des outils projet (JIRA, Confluence, SharePoint)
• Appui dans la recette métier et définition des spécifications fonctionnelles et rédaction des livrables correspondants (dont tickets JIRA)
  

Gestion de trois applications métiers:

• Récupération des besoins métiers et formalisation en expression de besoin
• Élaboration de la roadmap annuelle par ordre de priorité métier
• En lien avec la MOA SI (PO Proxy de la brique) et des représentants régionaux, réalisation des ateliers de conception détaillés
• Réalisation des actions tests inter métier/recettes
• Suivi de la prise en charge des anomalies remontées en recette/production
• Rédaction des documents de portage des montées de version / Maintien à jour de la matrice d'intervention
• Préparation, animation, pilotage des COPIL
• Accompagnement au changement sur IHM
• Formation des utilisateurs
• Rédaction et maintien des documentations métier
• Environnements techniques : JIRA, Confluence, Méthodologie Agile

• Accompagnement des évolutions et du parcours utilisateur
• Cartographie des profils utilisateurs impactés pour chaque projet.
• Animation de sessions de coaching opérationnel.
• Réalisation des parcours utilisateurs (observation des séquences de travail in situ) pour identifier les usages réels du SI réalisés par les utilisateurs des unités et identification des améliorations à en tirer.
• Cartographie des impacts pour chaque population.
• Coanimation atelier de présentation de l'outil d'analyse d'impact.
• Identification et collecte des irritants des populations et mise en place des solutions d'accompagnement.
• Rédaction de livrables : fiches A4 d'explication des gestes irritants identifiés au préalable.
• Environnements techniques : SharePoint, Office 365, Méthodologie SAFE

• Projet de gestion des espaces collaboratifs sur la solution Jalios
• Rédaction et mise à jour de guides utilisateurs
• Réalisation de la recette sur évolution applicative
• Analyse des espaces collaboratifs existants pour proposition d'accompagnement selon les besoins
• Environnements techniques : JIRA, JALIOS

• Evolution de l'ERP de gestion locative
• Rédaction de modes opératoires
• Ateliers métiers
• Rédaction de cas de tests fonctionnels
• Recette fonctionnelle
• Initiation de nouveaux utilisateurs à l'outil de gestion locative
• Environnements techniques : PIH, SharePoint

• Assurer le suivi et la facturation des services utilisés par les entités d'EDF
• Assistance aux utilisateurs sur l'utilisation correcte de l'outil de facturation
• Co-animation de formations sur l'outil de gestion budgétaire
• Facturation mensuelle des services
• Mise à jour de reportings mensuels
• Analyse des écarts mensuels entre le budget réalisé et le budget prévisionnel
• Référente MyCloud ITO
• Environnements techniques : SAP Hana, GFIT

• Assister les utilisateurs dans leurs besoins liés aux Systèmes informatiques
• Analyse du besoin des utilisateurs
• Traitement des tickets
• Audit de chartes et engagements
• Rédaction et mise à jour de procédures de l'activité
• Réalisation de reportings hebdomadaires et mensuels
• Réalisation de tests en tant qu'utilisateur final pour le passage de Notes à SharePoint
• Support de 1er niveau aux utilisateurs
• Préparation et animation de réaunions hebdomadaires
• Environnements techniques : HP service Manager, SharePoint

• Déploiement d'un nouvel outil de gestion documentaire
• Participation à la recette de l'outil et aux comités de pilotage des évolutions du système
• Aide et accompagnement à la migration vers le nouvel outil
• Préparation de sessions de formation mise à jour des supports de formation comprenant des exercices ludiques, réalisation d'un 'rapid-learning')
• Co-animation des formations (une trentaine de personnes formées en 6 mois sous un format d'une journée de formation)
• Assistance aux utilisateurs sur l'outil et la méthodologie de mise en place d'un référentiel métier
• Rédaction et mise à jour de kits de déploiements (guides, manuels, fiches ménentos)
• Réalisation d'un tutoriel visant à assurer la communication du projet au niveau Groupe
• Environnements techniques : JIRA, Microsoft Office