Diamand Kouassi
Commerce / hôtellerie / Restauration
USSEL
Profil professionnel
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de l'hôtellerie et de la clientèle , je désire évoluer dans le secteur du commerce . Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Équipier de nettoyage
Canopy by Hilton
Paris
09.2024 - 01.2025
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
- Utilisation de produits d'entretien adaptés pour assurer l'hygiène et la propreté des lieux.
- Nettoyage des surfaces et équipements dans les espaces communs, tels que les bureaux, couloirs et salles de réunion.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours d'expérience et améliorer les processus internes liés au nettoyage.
- Respect des horaires établis et gestion du temps pour réaliser toutes les tâches attribuées dans les délais impartis.
Employé de commerce
ALIEFAI
Paris
10.2023 - 09.2024
- Réception et contrôle des colis.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
Serveur en restauration
S.A SISCUI
Paris
06.2023 - 10.2023
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Service rapide et courtois des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
- Accueil chaleureux des clients, les aidant dans leur choix de plats et boissons.
- Transmission des commandes clients aux équipes en cuisine de manière claire et précise.
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel la Falaise
Côte d'ivoire
01.2021 - 11.2022
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
- Réponse aux demandes de réservations par téléphone et email, attribution des chambres aux clients avant leur arrivée.
Formation
Baccalauréat - Littérature
Lycée moderne Fresco
Côte d'ivoire Compétences
- Adaptabilité aux changements
- Sens de l'organisation
- Esprit d'initiative
- Discrétion et confidentialité
- Flexibilité horaire
- Rigueur et précision
- Gestion du stress
- Communication efficace
- Ponctualité
- Travail en équipe
Langues
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Pratique du chant depuis 5 ans environ.
Frise chronologique
Équipier de nettoyage
Canopy by Hilton
09.2024 - 01.2025
Employé de commerce
ALIEFAI
10.2023 - 09.2024
Serveur en restauration
S.A SISCUI
06.2023 - 10.2023
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel la Falaise
01.2021 - 11.2022
Baccalauréat - Littérature
Lycée moderne Fresco
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Samuel Benkyi OwusuSamuel Benkyi Owusu
Safety & Security Officer à Canopy By HiltonSafety & Security Officer à Canopy By Hilton
Diane ElledgeDiane Elledge
Director of Operations à Canopy By HiltonDirector of Operations à Canopy By Hilton
LOLEYO SOLOMON BERTINO LOMUTELOLEYO SOLOMON BERTINO LOMUTE
Security Officer à Canopy By HiltonSecurity Officer à Canopy By Hilton