DELPHINE POUATY

Réalisations marquantes : 11 ventes réalisées dès les 9 premiers mois d’activité, grâce à un suivi rigoureux des projets clients.

• Accompagnement des clients dans la vente et l'achat de biens
• Estimation précise des biens, préparation des dossiers de vente, organisation des visites
• Prospection multicanale (téléphonique et terrain) pour développer et fidéliser le portefeuille clients
• Négociation des offres, suivi des prêts, gestion administrative jusqu'à la signature
• Suivi client personnalisé et fidélisation.

• Réalisations marquantes : maintien du taux d’occupation à 100 % de la résidence des Sables-d’Olonne et progression significative de celui de la résidence de Saint-Gilles-Croix-de-Vie, avec 17 baux signés en 8 mois, incluant services et options complémentaires.
• Gestion des entrées urgentes et coordination fluide avec les services internes (technique, restauration, animation).
• Organisation d’actions commerciales locales et de partenariats avec des acteurs du territoire.
• Accompagnement personnalisé des résidents et de leurs familles, dans une démarche bienveillante et à l’écoute, pour les aider à vivre cette nouvelle étape sereinement.
• Rencontres humaines riches et précieuses, au cœur de la mission, fondées sur le respect, la confiance et le plaisir de créer du lien au quotidien.

Réalisations marquantes : Contribution directe à l’amélioration du taux de satisfaction client et de la performance globale du SAV de la concession

• Accueil et conseil des clients, gestion des appels entrants et de la prise de rendez-vous

• Rédaction et suivi des ordres de réparation, planification des interventions et coordination entre atelier, magasin et service commercial

• Suivi administratif complet : facturation, encaissements, saisie des données clients, gestion des garanties et classement des dossiers

• Suivi des campagnes de rappel constructeur et des indicateurs de satisfaction

• Gestion des entrées urgentes et des priorités quotidiennes

• Création et gestion d’une boutique en ligne spécialisée dans les pièces et accessoires de vélo

• Développement et administration du site e-commerce sous Prestashop

• Gestion des stocks, des commandes, de la facturation et des expéditions

• Suivi du service client : traitement des demandes, gestion des retours et fidélisation

• Mise en place et animation d’actions commerciales digitales

Assistante commerciale, secrétaire médicale, vendeuse démonstratrice

• - Accueil, suivi des commandes et organisation de salons
• - Accueil patients, gestion planning médical
• - Présentation et vente de produits en grands magasins