Delphine Gousseau
Saint Sébastien sur Loire
Profil professionnel
Manager pôle Actes et Equipements avec 9 ans d'expérience, je possède des compétences clés en management et en optimisation des performances. Désireux de relever de nouveaux défis, je vise un poste où je pourrai continuer à développer mes compétences en leadership et en gestion d’équipe.
Vue d'ensemble
6
6
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Expérience
Manager pôle Actes et Equipements
BEDL
2023.07 - 2026.07
- Organisation, pilotage et optimisation de l’activité
- Esprit de collaboration et transversalité
- Leadership et management d’équipe
- Pilotage de la performance
- Vision stratégique et développement commercial
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses (intérim, prestataire)
- Culture risque et de la conformité
- Projets : aide à la conception, déploiement du projet (CAC, cash pooling, comptes spécifiques, PODIUM, STEMEO)
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
Manager de Proximité Front Office
Banque Postale
2020.01 - 2023.01
- Accompagne les collaborateurs sur leurs montées en compétences
- Orientation résultat : suivi commerciale, coaching, challenge
- Orientation client : empreinte relationnelle, double écoute, accompagnement
- Mise en place du management visuel et hybride
- Déménagement numérique
Chargé de clientèle
Banque Postale
2017.01 - 2020.01
Chargé d’accueil
Crédit Mutuel
2015.01 - 2017.01
- Accueil client et opération courante au guichet
- Prise de rendez-vous
- Prise en charge accueil téléphonique et mail
- Fidélisation de la clientèle
- Conseils adaptés et vente
- Organisation de mon temps de travail
Chargé de clientèle
Banque Postale
2013.01 - 2015.01
Formation
Habilitation assurance niveau 1 -
La Banque Postale
2021.01 - 2021.12
AMF - undefined
CNAM
2017.01 - 2017.12
Licence Droit Economie et Gestion - option analyste économique et financière
CNAM
2015.01 - 2017.01
BTS Banque - option marché des particuliers
CFPB
2013.01 - 2015.01
Compétences
- Travailler en équipe
- Satisfaire le client du client
- Atteindre les objectifs
- Orientation stratégique et conduite du changement
- Responsabiliser et faire confiance
- Accompagner et valoriser
- Créativité et innovation
- Sens de l'organisation
- Bon sens relationnel
Informations complémentaires
- Lecture
- Cuisine
- Zythologie
Chronologie
Manager pôle Actes et Equipements
BEDL
2023.07 - 2026.07
Habilitation assurance niveau 1 -
La Banque Postale
2021.01 - 2021.12
Manager de Proximité Front Office
Banque Postale
2020.01 - 2023.01
Chargé de clientèle
Banque Postale
2017.01 - 2020.01
AMF - undefined
CNAM
2017.01 - 2017.12
Chargé d’accueil
Crédit Mutuel
2015.01 - 2017.01
Licence Droit Economie et Gestion - option analyste économique et financière
CNAM
2015.01 - 2017.01
Chargé de clientèle
Banque Postale
2013.01 - 2015.01
BTS Banque - option marché des particuliers
CFPB
2013.01 - 2015.01