Delphine CHAILLOU
RESPONSABLE COMMERCIALE - KEY ACCOUNT MANAGER
VISCOMTAT
Profil professionnel
Avec 25 d'expérience dans le secteur commercial BTOB, je suis dotée d'une aptitude confirmée à développer l'attractivité commerciale d'un territoire grâce à ma connaissance du marché, de la concurrence et d'un réseau très développé sur la France et la Suisse Française.
Ma forte motivation, mes compétences interpersonnelles et en communication, ainsi qu'en gestion de personnel me caractérisent.
Curieuse, proactive et appréciée pour mon leadership, je suis capable de coordonner l'activité au niveau du service commercial et du bureau d'étude, et ainsi piloter des projets d'envergure et améliorer la qualité de l'expérience client.
Recommandée pour relever les défis de l'entreprise et des clients, je suis reconnue pour mon travail acharné, mon approche flexible, ma capacité à apprendre rapidement avec des compétences multitâches et à maîtriser rapidement de nouveaux supports.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
Expérience
Key Account Manager
QUALIFORM
Oyonnax (01)
10.2024 - Actuel
- Veille concurrentielle constante afin d'anticiper les tendances du marché et d'ajuster la stratégie en conséquence
- Développement et gestion d'un portefeuille clients Grands Comptes dans le secteur du Luxe, de la dermo cosmétique
- Collaboration étroite avec les autres départements afin d'optimiser le processus de vente global
- Gestion et développement des relations avec les clients clés pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires
- Gestion de la stratégie et de la relation client de la réponse aux appels d'offres à la prise de commandes
- Définition de la stratégie d'approche commerciale en collaboration avec la Direction commerciale
- Ouverture de nouveaux comptes clients : prospection LINKEDIN - réseaux sociaux - et réponses aux Appels d'Offres, négociation des termes des partenariats - contrat cadre -
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction
- Élaboration et mise en œuvre de plans d'action spécifiques pour atteindre les objectifs de vente établis
Key Account Manager
CTLpack
France et Suisse française
07.2019 - 07.2024
- Gestion d'un portefeuille valorisé à 12 millions d'euros
- Prospection et développement de portefeuille : 18 ouvertures de compte en 1an à la prise de poste
- Gestion de Grands Comptes
- Coordinatrice de projets entre le Custumer Service, les Chefs de projets et les ingénieurs
- Participation au recrutement et gestion d'une commerciale
- Prises de RDV et organisations des tournées
- Classification et ciblage des clients pour priorisation
- Mise en place de partenariats spécifiques (contrats cadres)
- Plans d'actions soutenus pour favoriser les ventes : formation équipes de vente et marketing chez les clients
- Relations avec le personnel interne et externe établies et approfondies afin d'améliorer la fidélisation de la clientèle et les plans de croissance
- Promotion de l'activité de l'entreprise, amélioration de sa visibilité en intervenant lors de la tenue de conférences, de salons professionnels et sur Linkedin
Responsable commerciale en pharmacie
PIERRE FABRE SANTE
Départements 42/69 (hors centre)
06.2008 - 02.2018
- Prospection et développement de portefeuille : 234 clients (+66)
- Gestion de Grands Comptes
- Croissance du CA : + 38%
- Prise de RDV et organisation des tournées
- Ciblage des pharmacies et des grands comptes
- Mise en place de partenariats spécifiques
- Plan d'action soutenus pour favoriser le sell-out : formation du personnel, merchandising…
Resp. commerciale/Visiteuse Médicale/Formatrice
SIGVARIS
Départements 71/03
01.2007 - 05.2008
- Formatrice (équipe officinale)
- Responsable commerciale (officine)
- Visiteuse médicale (généralistes, angiologues, phlébologues, cardiologues)
Créatrice/Gérante
POINT SOLEIL Franchisé indépendant
Clermont-Ferrand, 63
05.2002 - 05.2007
- Gestion administrative et financière
- Développement et fidélisation de clientèle
Responsable de 2 boutiques
MARIANNA MASI
GENEVE, Suisse
05.2000 - 03.2002
- Management d'une équipe de 9 vendeuses
- Gestion entretiens individuels
- Organisation du travail, gestion du temps de travail, pilotage des performances commerciales
Commerciale sédentaire
ROCHE BOBOIS
Cessy, 01
02.1999 - 02.2002
- Accueil clients, création d'ambiance et découverte des besoins, argumentation, proposition commerciale
- Finalisation et vente de financement
- Conforter la vente (one shot)
Educateur sportif
GROUPE SCOLAIRE AULNAT
AULNAT, 63
09.1997 - 01.1999
- Construction et réalisation de projets pédagogiques, planning des activités
- Préparation des cours et des moyens
Formation
Formation validante de Key Account Manager -
UPTOO
/2020 -
Déléguée Pharmaceutique - Médecine + Économie De La Pharmacie
ATHALIA MEDICA CONSEILS
Clermont-Ferrand, 63BEESAPT - Niveau BAC + 2
CREEPS
Vichy, 03 09.1994 - 06/1995
Compétences
- Participation à la stratégie d'entreprise
- Connaissance des méthodes et techniques de vente
- Travail en équipe (Chef de projet Custumer Service Service ingénierie)
- Réalisation de reporting
- Développement de portefeuilles clients
- Développement de la relation commerciale
- Apport de conseils et expertise à la clientèle
- Logiciel CRM (Sales Force)
Chronologie
Key Account Manager
QUALIFORM
10.2024 - Actuel
Key Account Manager
CTLpack
07.2019 - 07.2024
Responsable commerciale en pharmacie
PIERRE FABRE SANTE
06.2008 - 02.2018
Resp. commerciale/Visiteuse Médicale/Formatrice
SIGVARIS
01.2007 - 05.2008
Créatrice/Gérante
POINT SOLEIL Franchisé indépendant
05.2002 - 05.2007
Responsable de 2 boutiques
MARIANNA MASI
05.2000 - 03.2002
Commerciale sédentaire
ROCHE BOBOIS
02.1999 - 02.2002
Educateur sportif
GROUPE SCOLAIRE AULNAT
09.1997 - 01.1999
BEESAPT - Niveau BAC + 2
CREEPS
09.1994 - 06/1995
Déléguée Pharmaceutique - Médecine + Économie De La Pharmacie
ATHALIA MEDICA CONSEILS
Formation validante de Key Account Manager -
UPTOO
/2020 -
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