DE CARVALHO Marco
Lugon
Profil professionnel
Chef d'équipe expérimenté, doté d’un bon leadership et de qualités relationnelles, capable de gérer et motiver une équipe dans un climat de travail positif. Pilotage au quotidien de l’activité et des indicateurs de performance selon les priorités et les contraintes. Veille au respect des procédures en vigueur et à la qualité du travail.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
2
2
years of post-secondary education
25
25
years of professional experience
Expérience
Chef de Trafic
Ciblex
Merignac
2010.03 - 2025.12
- Supervision et animation d'un réseau de sous-traitance dans le département Sud Ouest, assurant la coordination des opérations.
- Analyse et contrôle des prestations de livraisons des sous-traitants, garantissant la conformité aux standards de qualité.
- Gestion des réclamations clients, visant à améliorer la satisfaction et la fidélité à travers des solutions adaptées.
- Liaison avec les clients, communication active sur les modalités logistiques, traitement des contretemps et réclamations en appliquant des solutions.
- Gestion des anomalies, identification d'une solution adaptée.
- Organisation et planification des collectes chez les clients.
- Organisation des opérations de quai.
- Management équipe de trieurs et d'exploitants
- Intégration des nouveaux collaborateurs, organisation des formations à la sécurité et aux procédures internes, gestion des habilitations.
- Facturation.
Agent d'exploitation
General Logistics Systems
Artigues près Bordeaux
2008.12 - 2010.02
- Analyse des informations de livraisons des chauffeurs sous-traitants pour optimiser les processus logistiques.
- Gestion des flux de retours logistiques afin d'assurer une circulation efficace des produits.
- Coordination avec les clients pour garantir une communication efficace sur les modalités logistiques et résoudre les contretemps et réclamations.
Employé de banque
Credit Agricole
Issoire
2006.12 - 2007.05
- Appui administratif et commercial des conseillers bancaires en fonction des besoins.
- Prise en charge des demandes courantes de la clientèle concernant leur compte.
- Accompagnement des clients dans l'utilisation des automates et de l'application mobile.
- Remise des moyens de paiement aux clients de type chéquier et carte bancaire.
- Traitement des remises de chèques, contrôle des informations sur les bordereaux.
- Ouverture de comptes bancaires, vérification des justificatifs à fournir.
- Accueil des clients en agence pour répondre à leurs besoins et les orienter vers les services appropriés.
- Gestion des dépôts d'argent en espèces en respectant scrupuleusement les procédures établies.
- Organisation des rendez-vous avec les conseillers clientèle et mise à jour du planning.
- Proposition de produits bancaires adaptés aux besoins de la clientèle.
- Explication du fonctionnement des automates aux clients pour traiter leur opération bancaire.
Responsable transport
Nexia
Clermont Ferrand
2006.12 - 2007.02
- Organisation et planification des flux entrants/sortants de marchandises selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et personnes.
- Préparation des tournées, édition et envoi des feuilles de route, gestion de la documentation des marchandises.
- Planification et coordination des opérations, répartition des conducteurs et des véhicules.
- Supervision de l'équipe de quai durant la nuit
Agent d'exploitation transport
Geodis Euromatics
Cournon d'Auvergne
2006.09 - 2006.10
- Coordination des tournées, élaboration et diffusion des feuilles de route, supervision de la documentation des marchandises.
- Échange d'informations avec les conducteurs sur les conditions des opérations.
- Organisation de rendez-vous.
Responsable d'exploitation logistique
Distrihome
Clermont Ferrand
2001.12 - 2004.03
- Organisation des missions de transport en optimisant les ressources.
- Liaison avec les clients, communication active sur les modalités logistiques, traitement des contretemps et réclamations en appliquant des solutions.
- Préparation des tournées, édition et envoi des feuilles de route, gestion de la documentation des marchandises.
- Suivi administratif des commandes, coordination des préparateurs, veille au respect des ordres de commande.
- Organisation des documents nécessaires pour les opérations de transport.
- Transmission des informations pertinentes aux clients par le biais du logiciel informatique.
Assistant Commerciale Bilingue
forgeavia
Biesles 52
2000.10 - 2001.03
- Tenue des dossiers clients, mise à jour des données, classement et archivage des documents.
- Gestion de la relation client, réponse à leurs demandes par téléphone, courrier électronique ou en personne, en assurant une prise en charge de qualité.
- Préparation, vérification et mise à jour des documents commerciaux (devis, factures, contrats).
- Relance proactive des clients pour assurer le suivi des dossiers en cours.
- Suivi des clients et des prospects pour les informer des offres et promotions.
- Mise à jour régulière des bases de données clients pour maintenir l'exactitude des informations.
- Gestion de l'archivage des documents commerciaux afin d'optimiser l'organisation des dossiers.
- Organisation efficace des rendez-vous commerciaux pour maximiser les opportunités de vente.
- Élaboration des devis et suivi des commandes.
Formation
BTS - Commerce International - Import Export
Institut Commercial de Champagne Ardenne
Reims 1998.09 - 2000.06
Baccalauréat - actions et communications commerciales
Lycée Edmé Bouchardon
Chaumont 52 1997.09 - 1998.06
Compétences
- Commerce et logistique
- Gestion d'équipe
- Intégration des nouveaux collaborateurs
- Formation à la sécurité
- Résolution de problèmes
- Audits et évaluations
- Langues étrangères : Anglais, Espagnol, Portugais
- Microsoft Office
- Développement d'équipe
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Courant
Portugais
Bilingue
Informations complémentaires
Sports.
Voyages.
Billard.
Chronologie
Chef de Trafic
Ciblex
2010.03 - 2025.12
Agent d'exploitation
General Logistics Systems
2008.12 - 2010.02
Employé de banque
Credit Agricole
2006.12 - 2007.05
Responsable transport
Nexia
2006.12 - 2007.02
Agent d'exploitation transport
Geodis Euromatics
2006.09 - 2006.10
Responsable d'exploitation logistique
Distrihome
2001.12 - 2004.03
Assistant Commerciale Bilingue
forgeavia
2000.10 - 2001.03
BTS - Commerce International - Import Export
Institut Commercial de Champagne Ardenne
1998.09 - 2000.06
Baccalauréat - actions et communications commerciales
Lycée Edmé Bouchardon
1997.09 - 1998.06