David Michout
CONSEILLER CLENTELE PARTICULIERS
Saint-Ouen-l'Aumône
Profil professionnel
Conseiller clientèle confirmé avec 10+ ans d'expérience en banque, assurance et téléphonie. Expertise en gestion de portefeuille clients, analyse des besoins, vente de produits financiers et montage de crédits.
Dynamique et orienté résultats, je maîtrise les techniques de fidélisation et développement commercial.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
VENDEUR COACH
GENERALE DE TELEPHONIE filiale d'ORANGE
ILE DE FRANCE
01.2022 - 10.2024
- Coaching des vendeurs en boutique dans tous le réseau Ile de France sur les techniques commerciales.
- Analyse des performances individuelles (+15% de conversion en 2023).
- Optimisation des processus de vente et gestion des priorités.
- Développement des ventes haut de gamme (+22% vs objectifs)
VENDEUR EXPERT
GENERALE DE TELEPHONIE filiale d'ORANGE
GRENOBLE
03.2017 - 12.2021
- Accueil et conseil clientèle en boutique (50+ clients/jour).
- Mise en œuvre des opérations commerciales (soldes, promotions).
- Réalisation d'études qualité (NPS+ 35 points).
CONSEILLER CLIENTELE BANCAIRE
AXA
Bordeaux
09.2010 - 12.2016
- Gestion d'un portefeuille de 300+ clients particuliers.
- Vente de produits bancaires / assurance (120% des objectifs annuels).
- Montage de 50+ dossiers crédits / an (consommation & immobilier).
MANAGER DE TELEPROSPECTEURS
TELEPERFORMANCE filiale AXA
Bordeaux
11.2009 - 07.2010
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 16 personnes.
- Formation aux produits d'assurance AXA et suivi qualité.
MANAGER EN RESTAURATION RAPIDE
MAC DONALD'S
Bordeaux
10.2007 - 11.2009
- Gestion d'équipe, formation.
- Suivi des plannings, stocks, qualité et rentabilité.
Formation
DUT - Techniques de commercialisation
IUT BORDEAUX BASTIDE I
BORDEAUX 09.2005 - 06.2007
BAC STT ACC - Action communication commerciale
LYCEE STE MARIE BASTIDE I
BORDEAUX 09.2002 - 06.2005
Compétences
Montage de dossiers crédits
Vente de produits financiers et d'assurance
Analyse de risques financiers
Prospection et développement commercial
Maîtrise outils bureautiques et CRM
Technique de négociation et d'écoute active
Coaching et management d'équipe
Gestion de la relation client particuliers
Informations complémentaires
- Gastronomie Française
- Passion pour le Football
- Voyages : Emirats Arabes Unis, Thaïlande, Malaisie, Etats-Unis, Brésil, Europe.
Langues
français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
VENDEUR COACH
GENERALE DE TELEPHONIE filiale d'ORANGE
01.2022 - 10.2024
VENDEUR EXPERT
GENERALE DE TELEPHONIE filiale d'ORANGE
03.2017 - 12.2021
CONSEILLER CLIENTELE BANCAIRE
AXA
09.2010 - 12.2016
MANAGER DE TELEPROSPECTEURS
TELEPERFORMANCE filiale AXA
11.2009 - 07.2010
MANAGER EN RESTAURATION RAPIDE
MAC DONALD'S
10.2007 - 11.2009
DUT - Techniques de commercialisation
IUT BORDEAUX BASTIDE I
09.2005 - 06.2007
BAC STT ACC - Action communication commerciale
LYCEE STE MARIE BASTIDE I
09.2002 - 06.2005
Personnalisé
- Sens du contact et de l'équipe.
- Autonomie et réactivité.
- Goût du challenge.
- Bonne gestion du stress et polyvalent.
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