David Gensaud

• Supervision du travail effectué par le personnel de réception, veille au respect des procédures et standards de l'établissement.
• Gestion des réservations, annulations et modifications pour assurer la satisfaction des clients.
• Accueil personnalisé des clients VIP en organisant des attentions spéciales lors de leur séjour.
• Suivi des départs et arrivées quotidiens de clients afin de coordonner le travail des services d'étage en conséquence.
• Suivi des règlements, contrôle quotidien de la caisse et tenue des registres comptables.

• Accueil personnalisé des clients VIP en organisant des attentions spéciales lors de leur séjour.
• Supervision du travail effectué par le personnel de réception, veille au respect des procédures et standards de l'établissement.
• Management de l'équipe d’accueil de jour et de nuit, gestion des plannings et répartition des tâches.

• Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
• Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
• Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
• Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.

Autonomie, discrétion, souplesse, adaptabilité, réactivité, prise de décisions rapide, empathie envers les clients, gestion du standard téléphonique et des arrivées clients (hôtel et restaurant 2** Michelin) rythmaient la majeure partie de mes journées.