DANIEL DENDE

Accompagnement des étudiants (BtoC)

• Accueil, information et coaching des étudiants en recherche d'alternance (individuel et collectif).
• Suivi personnalisé pour optimiser leur employabilité.
• Participation aux salons, forums et JPO pour promouvoir les formations.

Relations entreprises (BtoB)

• Prospection et gestion d'un portefeuille d'entreprises partenaires.
• Négociation et suivi des offres en garantissant la politique tarifaire.
• Contribution à l'amélioration des supports de communication BtoB.

Gestion des contrats et reporting

• Pilotage administratif des contrats d'alternance et suivi des procédures.
• Mise à jour du CRM et suivi des KPIs.
• Reporting régulier et respect des processus internes.

• Gestion administrative et financière d'un point de vente
• Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
• Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 10 employés.
• Analyse des indicateurs clés de performance pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des actions correctives.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
• Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
• Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
• Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
• Planification des tâches, attribution des missions au personnel.

Développement des ventes et gestion commerciale

• Pilotage des objectifs de chiffre d’affaires
• Analyse des indicateurs clés de performance (ventes, marges, rotation des stocks) et mise en œuvre de plans d’action (promotions, ajustement des prix, optimisation des assortiments).

Gestion des stocks et approvisionnement

• Supervision de l’approvisionnement pour garantir une disponibilité optimale des produits.
• Coordination avec la logistique pour anticiper les ruptures et ajuster les niveaux de stock.
• Réduction des coûts liés aux surstocks et optimisation de la démarque inconnue.

Management et leadership

• Encadrement et animation d’une équipe de vendeurs et conseillers de vente.
• Mise en place d’une culture de performance et d’engagement axée sur la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

Expérience client et optimisation du service

• Garantie d’un accueil client irréprochable et d’un conseil personnalisé.
• Gestion proactive des réclamations et amélioration continue de l’expérience d’achat.
• Mise en place d’actions pour maximiser la fidélisation et la satisfaction client.

Conformité et respect des procédures

• Application stricte des règles de merchandising, d’hygiène et de sécurité.
• Suivi rigoureux des procédures internes (gestion des caisses, réception des marchandises, contrôle des démarques).

• Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
• Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
• Gestion des stocks et réapprovisionnement pour assurer la disponibilité des produits en rayon.
• Inspection des rayons (mise en valeur des produits, étiquetage, niveau d'approvisionnement, propreté), mise en place des actions correctives nécessaires.