Cynthia Pletto
ASSISTANTE DE DIRECTION
Mandelieu
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes onze années d’expériences m'ont permise d’acquérir une solide expérience de la gestion administrative, une excellente maîtrise de la suite Office ainsi que du Logiciel Sage 50. J’ai également de bonnes connaissances en gestion de la pré comptabilité que je renforce actuellement avec une formation d’assistante comptable.
Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Je souhaite rejoindre une entreprise à laquelle je pourrais apporter mes compétences et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
20
20
years of professional experience
Expérience
Secrétaire de direction
Azurpc
Grasse
2014.09 - 2025.03
- Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
- Gestion du secrétariat, filtrage téléphonique selon les consignes données, prise et transmission des messages, planification des rendez-vous, mise à jour de l'agenda.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Suivi des dossiers clients, saisie informatique, actualisation des données dans les tableaux de bord, classement et archivage des documents.
- Suivi administratif du personnel , congés payés, absences, contrats de travail et fiches de paie.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Commande de fournitures de bureau et gestion du stock selon les besoins identifiés par les collaborateurs.
- Traitement des notes de frais et suivi administratif des dépenses liées aux activités professionnelles.
- Expédition du courrier du personnel et de la direction, mise sous pli, affranchissement, coordination des services de courrier.
- Filtrage des communications entrantes, relais des informations pertinentes à la direction ou transfert vers les interlocuteurs concernés.
- Gestion des stocks (fournitures, consommables), recensement des besoins, établissement des bons de commandes et demande de validation auprès de la hiérarchie, réception des livraisons.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Liaison avec les prestataires externes pour assurer une bonne communication entre eux et l'entreprise.
- Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
- Suivi des contrats fournisseurs, veillant à leur respect des conditions convenues et au renouvellement dans les délais appropriés.
- Organisation des déplacements professionnels et des événements, gestion des demandes de réservation (billets de train et d'avion, chambres d'hôtel).
Responsable adjointe de magasin
San Marina
Cannes
2008.12 - 2010.01
- Planification des tâches, attribution des missions au personnel.
- Gestion de l'ouverture et fermeture du magasin, vérification de la présence des équipes de sécurité et la bonne tenue du magasin.
- Gestion des stocks et optimisation de l'espace de vente pour assurer un réapprovisionnement efficace.
- Mise en place d'un merchandising attractif dans le respect des directives de la marque ou enseigne.
- Coordination des opérations de mise en rayon et de merchandising.
- Application de la stratégie commerciale définie par la Direction du réseau.
- Garantie du respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité au sein du magasin.
- Supervision des collaborateurs, contrôle qualité, conseils et directives.
- Résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients ou l'équipe, en proposant des solutions adaptées.
- Collaboration étroite avec le Responsable de magasin pour définir les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation.
- Organisation et suivi des inventaires réguliers, en collaborant avec les différents services du magasin.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Prise en charge des demandes spécifiques émanant du personnel et transmission au directeur si nécessaire.
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
- Mise en place d'un système d'archivage efficace pour faciliter l'accès aux documents importants.
- Gestion de fonds de caisse et des transfers monétaires selon les procédures légales.
- Surveillance discrète des rayons dans le cadre de la prévention du vol en magasin.
- Gestion des ouvertures et des fermetures du magasin avec les vérifications d'usage.
- Supervision du service livraison et des chauffeurs livreurs : préparation des tournées, retour de livraison.
- Veille à la bonne tenue du magasin : ambiance, propreté, lisibilité de l'offre.
- Suivi des tarifs, offres, promotions, animations commerciales et services de la concurrence.
- Organisation des inventaires mensuels et annuels du magasin et du stock.
- Aménagement des espaces de vente et des vitrines, optimisation du merchandising, suivi du réassort.
Hôtesse d’accueil
Hôtel le Majestic Barrière
Cannes
2005.05 - 2008.09
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
- Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.
- Gestion des réservations et organisation du planning des rendez-vous pour optimiser le flux de visiteurs.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.
Formation
Baccalauréat PRO - Commerce
Lycée des Coteaux Cannes
Cannes 1997.09 - 7 2001
Compétences
- Maîtrise de la suite Office
- Logiciel Sage 50
- Gestion des stocks
- Gestion administrative
- Montage et suivi des dossiers
- Classement et archivage
- Autonomie et rigueur
- Proactivité dans les tâches
- Chargée de facturation clients et fournisseurs
- Relance des impayés
- Esprit d'équipe
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Italien
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Secrétaire de direction
Azurpc
2014.09 - 2025.03
Responsable adjointe de magasin
San Marina
2008.12 - 2010.01
Hôtesse d’accueil
Hôtel le Majestic Barrière
2005.05 - 2008.09
Baccalauréat PRO - Commerce
Lycée des Coteaux Cannes
1997.09 - 7 2001