CRISTINA BRAD
Clamart
Profil professionnel
Passionnée par le commerce, j'évolue au poste de Responsable de magasin Paul. Ma connaissance du terrain et mon sens du relationnel permettent de comprendre les enjeux commerciaux et managériaux liés au poste de responsable de magasin. Je suis désormais prête à assumer de nouvelles responsabilités et de mettre mes talents au service de votre enseigne.
Secrétaire administrative avec 2 ans d'expérience, je maîtrise la gestion du standard téléphonique et la rédaction de documents. Organisée et rigoureuse, je veille à l’exactitude des informations et au suivi des actions. Avec un excellent sens du service, j’apprécie le travail en équipe et le contact avec les clients.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
9
9
years of professional experience
Expérience
VENDEUSE
SARL BOULANGERIE AUX DELICE
Paris
2016.05 - 2016.12
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité.
- Accompagnement des clients dans leurs achats
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
Vendeuse
Employer Polyvalent
Paris
2018.05 - 2022.09
- Responsable OF Magasin Paul Franklin Roosevelt
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits.
Responsable ouvertures-fermetures de magasin
Boulangerie Paul Franklin Roosevelt
Paris
2022.10 - 2023.02
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.
- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Approvisionnement, réassort des rayons et étiquetage des articles.
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Responsable de magasin
Boulangerie Paul Franklin Roosevelt
Paris
2023.03 - 2023.07
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Analyse des pratiques commerciales de la concurrence.
- Gestion du planning de travail des équipes.
- Encadrement et animation d'une équipe de 13 collaborateurs, développement de leurs performances commerciales.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
Responsable adjoint
Jeff de Bruges
Vélizy-Villacoublay
2023.11 - 2023.12
- Gestion des stocks : organisation et suivi des inventaires, anticipation des achats et passage des commandes.
- Suivi des indicateurs de performance et des chiffres de vente.
- Prise en charge des demandes spécifiques émanant du personnel et transmission au directeur si nécessaire.
- Supervision quotidienne de l'activité du magasin, support aux équipes.
- Inspection régulière des locaux, veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Maintien d'une ambiance de travail et d'un climat social positif, fédération et motivation des équipes.
- Accompagnement quotidien des équipes de vente, attribution des missions, contrôle de la qualité de leur travail, conseils et directives en cas de difficulté.
Secrétaire administrative
Brad Rénovation
Clamart
2023.12 - 2025.06
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Assistance aux réunions en assurant la prise de notes et le suivi des actions à entreprendre.
- Mise à jour régulière des bases de données internes pour garantir l'exactitude des informations.
- Rédaction et mise en forme de documents divers tels que rapports, courriels et comptes rendus.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Traitement des relances clients par appels téléphoniques, envoi de mail ou de courriers.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.
Formation
LICENCE - DROIT
Université D'étude Politiques et Économiques Européennes
Chisinau 2010.09 - 05 2014
CAP - Hygiène HACCP en restauration
Crit
Paris 2022.06 - Juin 2022
Compétences
- COMPETENCES
- Garantir aux clients un accueil et un conseil de qualite
- Reception et controle des commandes
- Gerer les stocks, les approvisionnements et les commandes
- Disposer des produits sur le lieu de vente
- Accueillir une clientele
- Suivre l'etat des stocks
- Entretenir un espace de vente
- Verifier la conformite de la livraision
- Gestion de l'équipe de vente
- Suivi des indicateurs de performance
- Gestion des conflit
- Gestions des ressources humaines
- Gestion administrative
- Formation vendeurs
- Maintenance générale du magasin
- Gestion de budget
- Autorité et bienveillance
- Confidentialité des informations
- Suivi des procédures administratives
- Rigueur dans le travail
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour les cuisines du monde
- Activités associatives
- Pâtisserie
- Art
- Voyages
- Passion pour la cuisine
Langues
Français
Courant
Anglais
Élémentaire (A2)
Russe
Courant
Roumain
Langue maternelle
Chronologie
Secrétaire administrative
Brad Rénovation
2023.12 - 2025.06
Responsable adjoint
Jeff de Bruges
2023.11 - 2023.12
Responsable de magasin
Boulangerie Paul Franklin Roosevelt
2023.03 - 2023.07
Responsable ouvertures-fermetures de magasin
Boulangerie Paul Franklin Roosevelt
2022.10 - 2023.02
CAP - Hygiène HACCP en restauration
Crit
2022.06 - Juin 2022
Vendeuse
Employer Polyvalent
2018.05 - 2022.09
VENDEUSE
SARL BOULANGERIE AUX DELICE
2016.05 - 2016.12
LICENCE - DROIT
Université D'étude Politiques et Économiques Européennes
2010.09 - 05 2014