Céline Paluzzano
Employée commercial
Le Pont-de-Claix, France
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 5ans dans le secteur de la vente, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Dynamique, je sais mener plusieurs tâches de front tout en restant disponible et enjouée. Sociable et dotée d'un excellent relationnel, j'aime travailler en équipe.
Titulaire d'une maîtrise en enseignement de l'italien,après avoir passé 10 ans au sein de l' éducation nationale et ayant decouvert depuis 5 ans le monde de la grande distribution, je suis disponible pour de nouvelles missions. Ayant le goût du commerce et le sens du service, j'aime conseiller la clientèle. Énergique et volontaire, je fais preuve de flexibilité pour m'adapter aux différents besoins de l'activité.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Employée commerciale charcuterie traditionnelle
E.leclerc
Echirolles
08.2020 - Actuel
- Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Participation aux inventaires périodiques pour vérifier l'exactitude du stock et identifier les écarts.
- Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
- Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
- Signalement rapide des anomalies constatées (rupture de stock, soucis techniques).
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Gestion du stock et réapprovisionnement des rayons afin d'assurer la disponibilité des produits.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Contrôle régulier de la qualité des produits et signalement des problèmes éventuels au responsable.
- Aide à la résolution de problèmes ou litiges avec les clients, en écoutant leurs préoccupations et proposant des solutions adaptées.
Assistante d'éducation
Éducation nationale
Grenoble/ Sassenage
03.2014 - 03.2020
- Prise en charge des élèves durant les permanences, aide aux devoirs le cas échéant.
- Veille au respect du règlement intérieur et des règles du vivre-ensemble au sein de l'établissement.
- Surveillance des élèves pendant les intercours, intervention en cas de comportement à risque, veille au respect du règlement intérieur.
- Gestion de l'absentéisme, en assurant un suivi régulier avec les familles concernées afin d'identifier les causes possibles.
- Gestion des conflits entre les enfants pendant les récréations visant à préserver une atmosphère agréable entre tous.
- Aide auprès du personnel administratif pour diverses tâches telles que le classement ou l'accueil téléphonique.
- Échange quotidien avec les différents acteurs de la vie scolaire pour promouvoir le dialogue et prévenir les conflits.
- Gestion des conflits entre les élèves avec les techniques de médiation, sensibilisation des jeunes aux règles de vie collective, prévention du harcèlement scolaire.
- Encadrement des élèves en sorties scolaires (visites de musées, spectacles), veille à leur sécurité au cours des trajets, assistance des enseignants.
- Surveillance des élèves durant les examens pour éviter les tentatives de triche, aide logistique (pointage des présences, distribution des feuilles et des sujets).
Formation
Master 1 - Llce italien
Université Stendhal
Saint Martin d'hères 09.2006 - 05.2013
Compétences
- Communication persuasive
- Polyvalence dans les tâches
- Motivation face aux défis
- Persévérance dans les objectifs
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Capacité d'adaptation
- Esprit analytique
- Sens du service client
- Traitement des réclamations clients
- Gestion des réclamations
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Définition des besoins du client
- Écoute active
- Résolution de problèmes
Langues
Français
Langue maternelle
Italien
Courant
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Cuisine
- Passion pour le cinéma
- Pratique du natation depuis plus de 20 ans
Chronologie
Employée commerciale charcuterie traditionnelle
E.leclerc
08.2020 - Actuel
Assistante d'éducation
Éducation nationale
03.2014 - 03.2020
Master 1 - Llce italien
Université Stendhal
09.2006 - 05.2013