Céline BRECHAT
Responsable ADV
MASSY
Profil professionnel
Responsable ADV avec une vaste expérience en gestion des commandes et des litiges. Maîtrise des logiciels IFS et Salesforce. Compétences en gestion des stocks et en optimisation des processus.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Responsable ADV
WESTERMO
2017.10 - 2026.06
- Médiation des litiges clients en collaboration avec les équipes concernées.
- Maintien de l'inventaire à jour pour optimiser la gestion des ressources.
- Maîtrise des logiciels de gestion intégrée IFS et SALESFORCE
- Connaissance des processus de traitement des commandes
- Connaissance et Gestion efficace des processus de traitement des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation .
- Résolution rapide et efficace des réclamations clients .
- Coordination entre les services commerciaux, logistiques et comptables .
Assistante Commerciale et Responsable SAV
SCP SCIENCE
2005.01 - 2017.09
- Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations .
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Mise à jour du fichier client pour garantir la précision et l'accessibilité des données.
Assistante d'antenne mobilité MMA
Cabinet IDRH
2003.11 - 2004.07
- Supervision des documents administratifs relatifs aux congés de reclassement dans le cadre de l'acquisition de Winterthur France par MMA
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
Formation
Maîtrise / Licence / DUT - Chimie
Paris XI ORSAY
91, France 1997.01 - 2002.01
Compétences
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion des stocks
- Gestion des expéditions
- Planification des approvisionnements
- Processus de traitement des commandes
- Optimisation des commandes
- Analyse des données de ventes
- Traitement analytique des données
- Gestion des comptes
- Gestion intégrée IFS et Salesforce
- Service à la clientèle
- Sens du service client
- Flexibilité opérationnelle
- Prise de décision rapide
- Travail en équipe
- Performances des commandes
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Cosplay
Personnalisé
- Couture
- Loisirs créatifs
- Cosplay
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable ADV
WESTERMO
2017.10 - 2026.06
Assistante Commerciale et Responsable SAV
SCP SCIENCE
2005.01 - 2017.09
Assistante d'antenne mobilité MMA
Cabinet IDRH
2003.11 - 2004.07
Maîtrise / Licence / DUT - Chimie
Paris XI ORSAY
1997.01 - 2002.01