Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Claudine LAUREAT

LE MARIGOT

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de conseillère. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience

Expérience

Employée de restauration collective

DATEX
Sainte-Marie
11.2023 - 03.2025
  • Distribution des repas.
  • Débarrassage et nettoyage des tables, remise en état de la salle.
  • Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.

Conseiller clientèle

EDF MARTINIQUE
Fort-de-France
10.2018 - 03.2020
  • Ouverture, suivi et cession de contrat
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou courrier, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Prise de rendez-vous Client/Technicien


Agent Administratif

C.G.S.S. de la Martinique
Le LAMENTIN
03.2016 - 06.2017


  • Accueil téléphonique pour répondre aux demandes des assurés.
  • Traitement des mails des différents interlocuteurs de l'organisme
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.



Gestionnaire de succession

LA BANQUE POSTALE
ORLEANS, LA SOURCE
02.2008 - 04.2010
  • Ouverture, suivi et clôture des dossiers de succession
  • Identification des bénéficiaires
  • Correspondance avec les notaires, avocats, les services des impôts
  • Règlements des capitaux décès aux bénéficiaires, des contrats d'assurances vie et obsèques.

Téléconseillère

TELEPERFORMANCE / BOUYGUES TELECOM
ORLEANS
12.2006 - 03.2007
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.


Formation

Baccalauréat - STT ACC

Lycée Joseph Pernock
LE LORRAIN

AGENT COMMERCIAL

MAGIS FORMATION
LA TRINITE

Compétences

  • Sens de la relation client
  • Sens de l'adaptation
  • Organisation du travail
  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Musique

Langues

Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant

Chronologie

Employée de restauration collective

DATEX
11.2023 - 03.2025

Conseiller clientèle

EDF MARTINIQUE
10.2018 - 03.2020

Agent Administratif

C.G.S.S. de la Martinique
03.2016 - 06.2017

Gestionnaire de succession

LA BANQUE POSTALE
02.2008 - 04.2010

Téléconseillère

TELEPERFORMANCE / BOUYGUES TELECOM
12.2006 - 03.2007

Baccalauréat - STT ACC

Lycée Joseph Pernock

AGENT COMMERCIAL

MAGIS FORMATION
Claudine LAUREAT