CLAUDIA MENDES HORTA
BONDY
Profil professionnel
Assistante administrative expérimentée avec plus de 13 ans d'expérience dans la gestion administrative et le support opérationnel. Polyvalente, organisée et dotée d'un excellent sens du service, je maîtrise le suivi de dossiers, la planification d'interventions, la facturation, la relation clientèle ainsi que la coordination des activités. Reconnue pour ma rigueur, mon sens des priorités et ma capacité à gérer plusieurs missions simultanément, je m'investis avec professionnalisme dans des environnements exigeants. Mobile pour une installation dans la région lémanique, je souhaite mettre mes compétences au service d'une entreprise dynamique et contribuer efficacement à son organisation.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Assistante administrative
ERI
Neuilly-Plaisance
2025.02 - 2026.06
- Accueil téléphonique
- Gestion des plannings des techniciens
- Gestion des e-mails
- Facturation et devis
- Planification et suivi des chantiers
Assistante administrative et commerciale
La Brigade des Fluides
Neuilly-Plaisance
2021.02 - 2023.03
- Accueil téléphonique
- Gestion des plannings des techniciens
- Gestion des e-mails
- Planification et suivi des chantiers
- Tenue administrative des dossiers, réception, vérification, numérisation et archivage des pièces selon les procédures internes.
- Gestion des relations avec les fournisseurs et les prestataires.
- Suivi de la facturation, établissement et envoi des factures, suivi des règlements et relance des impayés.
Responsable administrative
Société Faure
Neuilly-Plaisance
2019.10 - 2021.02
- Organisation des plannings travaux et dépannages ( env 20 techniciens)
- Suivi commercial et administratif
- Gestion des fournisseurs
- Accueil clients et standard
- Encadrement et coordination du travail des équipes du département administratif (4 personnes), gestion des plannings.
- Traitement des dossiers administratifs complexes, appui technique auprès des équipes au quotidien, veille au respect des procédures.
- Pilotage RH de l'équipe : traitement des absences et des congés, suivi des heures, préparation des paies, participation au recrutement.
- Formation des membres de l'équipe administrative de manière à développer leurs compétences et leur productivité.
- Passage des commandes fournisseurs, suivi des stocks.
- Supervision du secrétariat et du courrier.
- Prise en charge de la facturation clients, suivi des impayés, alimentation des outils de suivi.
Assistante technique
Société Faure
Neuilly-Plaisance
2013.06 - 2019.10
- Saisie de factures et devis sur EBP
- Gestion des interventions
- Planification des dépannages
- Gestion des mails et appels
Manager de restaurant
McDonald's
Lagny-sur-Marne
2001.09 - 2011.04
- Gestion d’équipes de 15 à 25 personnes
- Préparation des shifts
- Gestion des commandes
Formation
BTS Assistant de Gestion PME -
Greta
Torcy 2012.01 - 2013.01
Baccalauréat STT Action et Communication Commerciales - Commerce
Lycée Jean Moulin
Compétences
- Gestion administrative et suivi de dossiers
- Gestion d’agendas et planification
- Facturation, devis et encaissements
- Pack Office (Word, Excel, Outlook)
- GMAO
- Business Central
- Timetonic
- Organisation et coordination d’équipes
- Gestion des fournisseurs et commandes
- Traitement des données RH
- Rédaction de rapports et suivi documentaire
- Esprit d'initiative
- Sens des priorités
- Méthodologie
- Sens du service
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
B1
Portugais
Notions
Projet entrepreneurial
Luz de Vela – Fondatrice et gérante Depuis 2022
Création et gestion d'une entreprise artisanale de fabrication de bougies et d'objets de décoration. Gestion de l'ensemble des aspects administratifs, commerciaux et relationnels de l'activité.
Chronologie
Assistante administrative
ERI
2025.02 - 2026.06
Assistante administrative et commerciale
La Brigade des Fluides
2021.02 - 2023.03
Responsable administrative
Société Faure
2019.10 - 2021.02
Assistante technique
Société Faure
2013.06 - 2019.10
BTS Assistant de Gestion PME -
Greta
2012.01 - 2013.01
Manager de restaurant
McDonald's
2001.09 - 2011.04
Baccalauréat STT Action et Communication Commerciales - Commerce
Lycée Jean Moulin