CLAUDE WINLING

• Travail en 2x8 sur une chaîne de production en respectant les normes de qualité.
• Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.
• Travail efficace pour respecter les délais de production établis.
• Conditionnement des produits finis, mise en carton et étiquetage
• Maintenance et entretien des machines de l'atelier, signalement des anomalies.

La gestion courante d'un restaurant, cuisine, aménagement, entretien, accueil des clients, service, encaissement, gestion des stock et réapprovisionnement

• Conseiller et renseigner les clients, établissement de devis, mise en rayon et rangement

• Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux
• Gestion financière de l'agence, suivi du budget prévisionnel
• Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs
• Développement du chiffre d'affaires par la prospection et le renforcement des relations avec les clients existants.
• Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions commerciales possibles
• Reporting : chiffres d'activité, gestion du personnel, remontée des retours clients
• Participation aux réunions régionales et nationales pour représenter l'agence et échanger avec les autres chefs d'agence
• Organisation d'événements promotionnels locaux pour créer une notoriété positive autour de l'agence
• Suivi des encours clients

• Suivi des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus et la satisfaction client
• Gestion d'une équipe de conseillers clientèle pour assurer un service de qualité aux clients
• Conseil clients pros et particuliers
• Etablissement et relance devis
• Vente et conseil carrelage et aménagements extérieur
• Traitement des réclamations et des litiges, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale

• Approvisionnement des stock
• Inventaires tournants
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail
• Garant des règles de sécurité
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts

• Conduite du chariot élévateur pour manutentionner les marchandises entre les différentes zones de l'entrepôt.
• Chargement et déchargement des camions, contrôle de l'état et de la quantité des marchandises.
• Rangement des marchandises dans les zones de stockage pour faciliter l'accès et la récupération.
• Service et conseil clients
• Préparation de commandes

• Affecté au service après-vente, j'assurais la reprise et le remplacement des produits défectueux

• Réception, stockage et préparation des pièces détachées pour la fabrication d'armoires électriques

• D'abord vitrier, préparateur de commandes puis adjoint au responsable d'expédition, je contrôlais la conformité des commandes avant expédition
• Je réalisais toutes les activités liées à la logistique