Claude Alexandra

Agent Référente Odéon :

• Déploiement du logiciel lors des différentes étapes de lancement. Participation aux groupes de travail pour établissement des processus inter-métiers.
• Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation. Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.
• Gestion administrative liée aux inscriptions, présences, évaluations et attestations délivrées suite aux formations réalisées.
• Organisation logistique des sessions : réservation des salles, mise en place du matériel.

Support administrative :

• Rédaction de différentes consignes. Mise à jour de la collection règlementaire et NDS.
• Amélioration des processus établi. Mise en place des outils et construction de l'environnement de travail. Mise à jour mensuel des différents supports informatiques.
• Animation des points 5'.
• Mise en place d'un management visuel pour l'équipe.
• Création de documents de suivi et mise en place de documents de sécurité.

Gestion de site :

• Coordonner en temps réel l'ensemble de la production et du mouvement du site en veillant à la couverture du plan de transport contractuel.
• Gérer le parc en opérationnel et faire respecter le plan de transport et les contraintes de maintenance.
• Être responsable de la libération conforme des rames pour leur exploitation ferroviaire.
• Assurer la régularité et son suivi en sortie de site H00.
• Travailler en collaboration avec le gestionnaire opérationnel de flotte et les différents interlocuteurs.

Aiguilleur/ Agent Circulation :

• Réaliser des opérations de sécurité relatives à la bonne circulation des trains (entrée et sortie de trains d'un site de maintenance).
• Appliquer des procédures réglementaires précises (manœuvres d'aiguillages et de feux de signalisation).
• Garantir la protection du personnel travaillant sur les voies.
• Travaux sur les voies/les installations de sécurité (protection de voies, engagement et circulation des trains travaux sur le chantier...).
• Être en relation avec d'autres postes d'aiguillage.
• Gérer les installations de sécurité ferroviaires du site.
• Coordonner les manœuvres et diriger en temps réel les agents de manœuvre logistique.

Agent E :

• Gérer les installations caténaires du site.
• Sécurité et protection électriques.

EXOP :

• Animation de sessions de formation Excellence Opérationnelle Agent et formation outils pour divers publics et niveaux de compétence.

• Planification de la circulation des trains de l'ensemble des entreprises ferroviaires sur le réseau ferré national.
• Conception et adaptation du plan de transport annuel en fonction de la capacité résiduelle.
• Définition des itinéraires et des diverses opérations (relève, rebroussement...) dans le respect de la réglementation et des procédures de sécurité.
• Adaptation de l'ensemble des contraintes de production (programmation de plages travaux, Avis Transport Exceptionnel, etc.) afin de garantir la robustesse du graphique de circulation.

• Gestion opérationnelle de la production, réalisation des adaptations nécessaires en cas d'aléas afin de garantir la sécurité et régularité des circulations.
• Participation à la gestion de la qualité, de l'efficacité et de la fluidité de la chaîne de l'information voyageurs.
• Sécurité et protection électriques (Agent E).
• Travaux sur les voies/les installations de sécurité (protection de voies, engagement et circulation des trains travaux sur le chantier...).
• Gestion du trafic et des manœuvres de dessertes (Chef de ligne Voie Unique à Trafic Restreint).
• Suivi des installations de sécurité (détonateurs, DBC...), Agent de graissage.
• Rédaction revue bi-annuelle, mise à jour de la collection règlementaire.
• Production opérationnelle circulation (sécurité et régularité).
• Travaux sur les voies/les installations de sécurité (réalisation des opérations de protection).
• Annonces voyageur (annonces à la voix, gestion du logiciel d'annonces automatisées CATI).

• Appel d'offre, accueil téléphonique, devis, gestion litige, commande fournisseur et client, gestion douanes, gestion des stocks et des impayés, tarification, comptabilité, remplacement des différents postes période de vacances

• Accueil, management, service, conseil, encaissement, comptabilité, recrutement et formation du personnel, gestion, commandes.

• Secrétariat, accueil et conseil clientèle, accueil téléphonique, devis, facturation, encaissement, réception courrier, classement, mise en place des plannings, gestion de stock et des impayés, développement commerciale, prospection

• Comptabilité fournisseurs et clients, réception courrier, codification et classement, reprise antériorité comptable des nouvelles acquisitions, gestions des paiements et des litiges, relance clientèle, facturation

• Service, accueil et conseil, encaissement, comptabilité, gestion de stock, entretien

• Vendeuse en magasin d'art de la table, conseil, encaissement, gestion de liste de mariage, réception de marchandises, mise en rayon, mise en situation en vitrine, démonstration, prospection téléphonique