Chargée d'accueil et service à la population
Mairie de DAMPMART
DAMPMART 77400
09.2024 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Accueil et orientation des usagers à leur arrivée dans l'établissement.
- Accueil courtois et professionnel des usagers garantissant une première impression positive.
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des usagers.
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
