Clarisse MESLIN

Sensibiliser auprès des salariés du particulier employeur et Assistantes maternelles, sur l'existence des dispositions conventionnelles dans le cadre de la Convention Collective de leur secteur.

Mandatée auprès de la Commission Paritaire Territoriale

- Impulser la politique nationale sous l'égide de Conseil National Paritaire du dialogue social.

- Adaptation des orientations nationales spécificités territoriales du secteur afin de faciliter la résolution des conflits.

- Favoriser les échanges et le dialogue entre les deux parties.

- Mise en place d'actions sociales, culturelles et sportives dans le cadre de cette commission.

- Animer le suivi de la branche des salaries du particulier employeur.

• Gestion des commandes clients, suivi des délais et résolution des litiges.
• Suivi administratif des commandes client , validation, émission, suivi jusqu'à livraison finale.
• Organisation des expéditions avec les partenaires logistiques, optimisation des plans de transport.
• Suivi des commandes jusqu'à la livraison, interface avec les clients, les services internes et les transporteurs.

• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
• Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.

• Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
• Sélection et recommandation de livres adaptés aux goûts et besoins des clients.
• Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
• Rangement et réassort des livres dans les rayons, sur les présentoirs et en vitrine.
• Encaissement des achats, promotion de la carte de fidélité de la librairie.

• Gestion des stocks et réapprovisionnement des des combustibles solides, liquides, gazeux.
• Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
• Participation aux opérations d'inventaires.
• Respect scrupuleux des normes d'hygiène et de sécurité dans les espaces de travail et de vente.
• Utilisation de logiciels spécifiques pour le suivi des commandes et la gestion des stocks.

• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• Soutien aux commerciaux dans la préparation des dossiers clients et la mise à jour des informations.
• Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
• Gestion des stocks de carburants
• Soutien et organisations des tournées des chauffeurs livreurs.

• Classement et archivage des documents importants pour garantir un accès rapide en cas de besoin.
• Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : filtrage, transfert d'appel, prise de message.
• Gestion administrative du personnel : suivi des congés payés, absences maladie.
• Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.

Prospection physique et téléphonique de ventes d'extincteurs incendie.

• Prospection de nouveaux clients sur le terrain et identification des opportunités commerciales.
• Organisation des tournées commerciales, optimisation des déplacements et des plannings des visites.
• Remontée des informations terrain à la hiérarchie : visites clients, marché, concurrence.

• Gestion de la facturation clients : établissement des factures, vérification des tarifs, envoi des documents, suivi des paiements.
• Accueil et conseil aux clients pour les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
• Organisation et participation aux réunions d'équipe pour améliorer les processus internes.
• Accueil physique et téléphonique avec traitement rapide et efficace des demandes, transfert d'appels, prise de messages.
• Réponse aux appels des clients en prenant connaissance de leurs demandes et en leur fournissant l'information recherchée.
• Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
• Collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer un service client optimal.
• Gestion des commandes clients, suivi des délais et résolution des litiges.
• Traitement des litiges et des réclamations clients concernant les produits manquants ou abîmés, les retards de livraison ou les retours.

• Saisie rapide et précise de données dans divers logiciels et systèmes informatiques.
• Réception des documents à traiter, contrôle de leur conformité et classement en fonction des critères de priorité.
• Tri et classement des documents pour faciliter la saisie des données et le stockage des informations sensibles en milieu nucléaire.
• Communication avec le responsable hiérarchique en cas de questions ou de problèmes avec les documents sources.

• Collaboration avec d'autres services pour identifier les besoins en documentation et améliorer les processus internes.
• Organisation et classement de documents physiques et numériques pour faciliter l'accès aux informations.
• Veille documentaire active.

• Saisie informatique des données nécessaires au suivi des dossiers dans le respect des procédures internes.
• Recherche des personnes qui n'ont pas modifié leur changement d'adresse.

• Saisie comptable selon les règles de codification.
• Gestion du standard téléphonique, tri et distribution du courrier postal, transmission des messages.
• Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif.
• Élaboration des rapprochements bancaires et résolution des écarts constatés.

• Nettoyage des ateliers sur le site de l'Arsenal de Cherbourg
• Nettoyage et désinfection des locaux à l'aide de produits appropriés et respectueux de l'environnement.