Clarisse GALET PHANOR

• Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
• Gestion des appels et des messages, mails et courriers aux locataires, propriétaires, suivi de l'intervention fournisseurs …
• Préparation des courriers courants : assurances, entretien chaudière, préavis, relances…
• Gestion des dossiers d'assurances, les devis, les sinistres, les pré-contentieux, les contentieux d'un point de vue administratif
• Gestion des tâches et demandes courantes : demandes de badges, fourniture de documents aux notaires…
• Réception des réclamations des locataires ou des propriétaires et gestion des premières réponses
• Gestion des travaux simples, demandes de devis et suivie de la bonne réalisation des travaux
• Gestion des contrats de bail
• Traitement des demandes locatives et du processus location
• Organisation de visites des biens avec les locataires potentiels
• Saisie sur le programme des différents documents liés à la location
• Mise à jour des diagnostiques énergétiques
• Mise à jour et suivi des annonces locatives sur le site de l'agence et sur les supports de diffusion

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.

• Développement d'un patrimoine locatif : achat d'immeubles, réhabilitation de biens immobiliers par sous-traitance, l'aménagement de biens immobiliers (décorations d'intérieur) et mise en location de meublés
• Négociation des prix et des conditions de livraison de la marchandise avec les fournisseurs.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant.
• Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.

• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil et gestion des plannings
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
• Effectuer des rappels téléphoniques pour confirmation de rendez-vous
• Rédaction de courriers et e-mails professionnels, en respectant les règles de syntaxe et d'orthographe.
• Constituer divers dossiers (anesthésiste, préopératoire, bloc opératoire, bloc cabinet…)
• Gestion des dossiers administratifs, assurant la mise à jour et l'archivage des documents.
• Saisie des données dans divers logiciels de bureautique, en veillant à leur exactitude et cohérence.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.

• Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
• Prise en charge du traitement du courrier entrant et sortant (tri, distribution interne, affranchissement).
• Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
• Gestion du secrétariat, filtrage téléphonique selon les consignes données, prise et transmission des messages, planification des rendez-vous, mise à jour de l'agenda.
• Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
• Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
• Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.

• Responsable de l'accueil des volontaires
• Gestionnaire des plannings et du recrutement des volontaires

• Chargé du développement du fichier clients
• Suivi des clients de la commande à la livraison des objets publicitaires
• Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients
• Développement du portefeuille clients, prospection commerciale par téléphone, visites et rendez-vous clients
• Conduite des rendez-vous clients, prise en charge et service personnalisés, veille à leur satisfaction.

• Responsable de l'accueil et de la clientèle du salon
• Vendeuse conseil sur l'ensemble des produits
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation

• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Gestion des stocks et fournitures de bureau.
• Gestion administrative du service sinistre, des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• Gestionnaire des réceptions de courrier et de l'archivage

Gestion quotidienne des opérations comptables, y compris la saisie et le suivi des factures.

• Saisie informatique des documents comptables selon les règles de codification, classement et archivage des factures.
• Chargée de la gestion des dépenses
• Saisie d'écritures comptables, suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.(contrats et marchés)
• Contrôle et paiement des dépenses de l'agence
• Relances clients et impayés

• Chargée du contrôle et de la gestion des budgets publicitaires
• Saisie des dépenses et élaboration de bilans budgétaires