CLAIRE JOLY
Gestionnaire Administrative
Villefranque
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente en gestion administrative et management, avec une solide expérience dans l'accompagnement des employés, la supervision des opérations et le développement commercial. Dotée d'un excellent savoir faire, je fais preuve de rigueur, d'autonomie et de persévérance pour optimiser la gestion des équipes et des processus. Mon expertise en gestion de la relation client, en management et en anticipation des besoins me permet d'assurer un service efficace et de qualité.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire administrative
Auto-entreupreuse Réseau Aadprox
Bayonne
2024.09 - Actuel
- Pré comptabilité: Établissement des devis, des factures clients/fournisseurs et relances.
- Contribution à l'accompagnement des employés dans leur évolution au sein de l'entreprise à travers les entretiens annuels, les échanges, le coaching et le développement des compétences.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Animation des équipes et coordination de leurs activités, supervision de l'avancement de leurs projets, conception des plannings.
- Organisation et planification des rendez-vous entre les différents services internes.
Responsable de magasin
Réseau Bouygues Telecom
Bayonne
2019.08 - 2024.07
- Commerce: Garantir la qualité de la relation client, Garantir l'image de l'entreprise
- Développement Business: Analyse et pilotage des résultats, Contribution au développement de ma région
- Management: Animation d'équipe, Développer les collaborateurs, Accompagner les changements
- Organisation: Respect des règles administrative, comptable et financière, Alerter la hiérarchie et formaliser, Gérer mon temps et mes priorités, Anticiper et planifier les tâches confiées à l'équipe, Planification
ADJOINTE
Réseau Bouygues Telecom
Toulouse
2014.10 - 2019.07
- Collaboration étroite avec le responsable de magasin
- Mise en place de promotions et d'animations commerciales pour dynamiser les ventes
- Intégration et formation des vendeurs
- Suivi attentif de la satisfaction clientèle à travers l'accueil, le conseil et la qualité du service après-vente
CONSEILLERE DE VENTE
Réseau Bouygues Telecom
Lescar
2011.04 - 2014.10
- Mise en place et promotion des opérations commerciales en respectant le plan merchandising imposé
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche
- Service après-vente efficace et proactif, mise en avant de la fidélisation de la clientèle
Conseillère
SARL Suarez (mandataires Bouygues télécom)
Pau
2005.10 - 2011.03
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
Formation
Bac Pro - Commerce
Rectorat (VAE)
2013.01 - 2014.01
BTS - Management des Unités Commerciales
Greta (contrat pro)
2005.01 - 2008.01
Bac - Science Technique Tertiaire
Lycée B.Palissy
2004.01 - 2005.01
Compétences
Autonomie
Rigueur
Polyvalente
Gestion des relations
Persévérante
Manager une équipe
Compétences informatiques
Anticipation des besoins
Développement commercial
Centre d'intérêts
- Voyages : Rome, Las Vegas, Tunisie...
- Famille et Amis
- Pratique du sport en salle, randonnée
Bénévolat
Trésorière pour l'Association des Parents d'Elèves de Villefranque
Chronologie
Gestionnaire administrative
Auto-entreupreuse Réseau Aadprox
2024.09 - Actuel
Responsable de magasin
Réseau Bouygues Telecom
2019.08 - 2024.07
ADJOINTE
Réseau Bouygues Telecom
2014.10 - 2019.07
Bac Pro - Commerce
Rectorat (VAE)
2013.01 - 2014.01
CONSEILLERE DE VENTE
Réseau Bouygues Telecom
2011.04 - 2014.10
Conseillère
SARL Suarez (mandataires Bouygues télécom)
2005.10 - 2011.03
BTS - Management des Unités Commerciales
Greta (contrat pro)
2005.01 - 2008.01
Bac - Science Technique Tertiaire
Lycée B.Palissy
2004.01 - 2005.01