Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langue
Chronologie
Generic
cindy Norbert

cindy Norbert

tours

Profil professionnel

Professionnelle polyvalente avec une expérience en hôtellerie et en vente en boulangerie, je dispose d’un excellent sens du service client et d’une grande capacité d’adaptation. Habituée à travailler dans des environnements dynamiques, je maîtrise l’accueil, la gestion des encaissements et l’organisation de services (réception et petit-déjeuner). Sérieuse et organisée, je veille à offrir une expérience client de qualité tout en respectant les normes d’hygiène et les procédures.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Employé polyvalent

hôtel ibis budget
tours
2012.09 - Actuel
  • Accueil des clients et gestion des arrivées/départs (check-in / check-out)
  • Gestion des réservations (téléphone, email, logiciels hôteliers)
  • Encaissement et facturation
  • Organisation et supervision du service petit-déjeuner
  • Mise en place du buffet et réapprovisionnement des produits
  • Gestion des stocks et commandes fournisseurs
  • Encadrement et coordination de l’équipe du matin (si applicable)
  • Veille au respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire
  • Gestion des demandes clients et traitement des réclamations

Vendeuse en boulangerie

HERBET
tours
2010.09 - 2011.05
  • Accueil et conseil des clients
  • Vente de produits (pain, viennoiseries, pâtisseries)
  • Encaissement et gestion de la caisse
  • Mise en vitrine et réassort des produits
  • Préparation de commandes (sandwichs, formules, etc.)
  • Respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire
  • Nettoyage et entretien de l’espace de vente
  • Gestion des stocks et des dates de péremption
  • Fidélisation de la clientèle

Vendeuse en boulangerie

HERBET
tours
2008.09 - 2010.08
  • Accueil client, vente et encaissement
  • Mise en rayon et réassort
  • Préparation de produits et respect des règles d’hygiène
  • Développement des compétences commerciales

Formation

CAP - vendeuse

victor laloux
tours
2006.09 - 2008.07

BEP - vente

CFA centre de formation
joué les tours
2008.09 - 2010.08

Compétences

  • Réactivité
  • Accueil et orientation des clients
  • Écoute client
  • Dynamisme professionnel

Langue

Français
Langue maternelle

Chronologie

Employé polyvalent

hôtel ibis budget
2012.09 - Actuel

Vendeuse en boulangerie

HERBET
2010.09 - 2011.05

Vendeuse en boulangerie

HERBET
2008.09 - 2010.08

BEP - vente

CFA centre de formation
2008.09 - 2010.08

CAP - vendeuse

victor laloux
2006.09 - 2008.07
cindy Norbert