CHRISTOPHE MORISSEAU

Fusion EIC / Groupe ISAGRI
ISAGRI – Beauvais
• Participation active à la fusion des entités avec une approche structurée et collaborative.
• Pilotage budgétaire avec mise en place de plans d’optimisation pour atteindre les objectifs financiers.
• Recrutement, intégration et formation de l’équipe d’exploitation dans un contexte évolutif.
• Suivi des compétences, management quotidien, définition des priorités et évaluation continue des collaborateurs.
• Coordination avec les services supports (infra, dev, support client) pour assurer un haut niveau de qualité de service.
• Mise en place d’indicateurs clés et de tableaux de bord pour une meilleure prise de décision côté direction

Création et structuration du service d’exploitation
EIC – Vendôme
• Fusion de trois services d’exploitation dans un contexte de transformation technologique (nouvelle infrastructure + nouvel applicatif).
• Organisation complète du recrutement : rédaction des fiches de poste, entretiens, intégration des collaborateurs.
• Définition des besoins humains et techniques pour garantir la continuité de service.
• Mise en place d’un cadre de travail structuré : suivi des compétences, plan de montée en autonomie, culture de la performance.
• Création d’outils de pilotage et de reporting pour un suivi régulier auprès de la direction.
• Accompagnement du changement organisationnel et technique, tout en assurant le MCO et la qualité des mises en production.

• Création et pilotage opérationnel du service support informatique
  Encadrement d’une équipe de support dans un contexte de croissance et d’industrialisation des processus.

• Conduite des recrutements : définition des besoins, entretiens, sélection des profils en lien avec les RH.
• Organisation du service : répartition des tâches, gestion des priorités, suivi des délais et de la qualité de traitement des demandes.
• Mise en place d’un suivi structuré de l’activité via des tableaux de bord et rapports à destination de la direction.
• Animation des points réguliers avec la direction pour le suivi des projets internes et la gestion du personnel.
• Amélioration continue des process de support pour renforcer l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs internes.

Pilotage du support technique logiciel avec un focus sur la gestion des incidents et des crises.

• Incident manager, en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Gestion des situations de Crise.
• Mise en place et exploitation des PKI

Administrateur réseau et systèmes (6 ans)

• Technicien informatique (2 ans)
• Assistant systèmes informatiques et produits (2 ans)

• Formateur produit comptabilité et facturation (2 ans)
• Développeur (2 ans)