CHRISTOPHE COUDERT
Responsable Opérationnel
PONTOISE
Profil professionnel
Facteur Service Expert II.2 avec 31 ans d'expérience, je suis spécialisé dans la gestion de la vie de bureau et l'animation d'équipe. Organisé et à l'écoute, je m'engage à améliorer la qualité du service client et à former les nouveaux arrivants. Mon leadership et ma capacité à fédérer les équipes sont mes principaux atouts.
Vue d'ensemble
1
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Language
30
30
years of professional experience
Expérience
Facteur Service Expert II.2
La Poste
Saint Prix
2025.01 - Actuel
-Distribution et tri courrier (VAE et Staby)
-Organisation et gestion de la vie du bureau
-Remplacement ROP
-Gestion des imprimés publicitaires
-Animation quotidienne des briefs bureau et plaque
-Gestion des réclamations clients
-Mobilisation de l'équipe pour le passage en Equipe Autonome et Performante de niveau 2
-Accueil, formation et encadrement des nouveaux arrivants
-Gestion de l'entraide
Facteur Service Expert II.1
La Poste
Saint Prix
2023.04 - 2025.01
-Distribution courrier (VAE et Staby)
-Remplacement du ROP
-Animation briefs bureau et briefs plaque quotidiens
-Mise en place de nouvelles méthodes afin d'améliorer la QS (passage du taux de deuxième présentation de 10/20% à 100% et baisse du taux d'instance moins d'un an après mon arrivée
-Participation active aux réorganisations, découpages et bulletins d'itinéraires des tournées
-Gestion réclamations clients
-Accueil, formation et encadrement des nouveaux arrivants
-Gestion de l'entraide
Facteur Service Expert II.1
La Poste
Le Mayet de montagne
2010.01 - 2023.03
-Distribution mixte courrier/colis en zone rurale (voiture)
-Tri général
-Agent de cabine, comptabilité, tri et départ courrier
-Remplacement Responsable d'Equipe
-Participation active aux diverses réorganisations du bureau, saisie et modification sur Géopad, découpage des tournées et assistance de l'organisateur
-Saisie données informatiques
Facteur polyvalent
La Poste
Le Mayet de montagne
2005.09 - 2010.01
-Distribution mixte courrier/colis en milieu rural (voiture et vélo)
-Agent de cabine, comptabilité, tri et départ courrier
Facteur polyvalent
La Poste
Cusset
2000.09 - 2005.09
-Distribution mixte courrier/colis en zone urbaine et semi urbaine (voiture et vélo)
-Collecte et remise en entreprise.
-Manutentionnaire (ouverture bureau, préparation tri général, tri départ, tri boites postales, soutien et renfort du chef d'équipe).
EAR
La Poste
Argenteuil
1999.01 - 2000.09
-EAR sur le groupement Rive de Seine.
-Entraide et renfort sur des groupements limitrophes.
-Remplacements sur divers bureaux, centres courrier et centres de distribution colis.
-Distribution voiture, fourgonnette, moto (125cm)
Distributeur d'Imprimés Publicitaires
La Poste
Argenteuil
1997.02 - 1998.12
-Tri et distribution d'Imprimés Publicitaires à l'UDPNA d'Argenteuil
Service militaire
Armée
Dijon
1996.02 - 1996.11
-Caporal au 27° régiment d'infanterie de Dijon
-Chef de pièce Milan (système de missile anti-char filoguidé)
-Gestion d'un groupe de 2 soldats
Manutentionnaire polyvalent
La Poste
Bezons
1995.05 - 1996.01
-Ouverture et fermeture du bureau
-Préparation tri général
-Tri départ
-Distribution Imprimés Publicitaires
Formation
BTS - Plastiques et composites option économie et gestion
LTER de Thiers
Thiers 1995.06 -
Baccalauréat - Construction mécanique et productique
Lycée de Presles
Vichy 1993.06 -
Brevet des collèges -
Collège Bellerive sur Allier
Bellerive sur Allier 1988.06 -
Compétences
- Engagement envers la satisfaction clientèle
- Prise d'initiative
- Suivi rigoureux des procédures
- Flexibilité horaire selon les besoins du service
- Tri et classement du courrier
- Communication claire avec les clients
- Adaptabilité aux changements
- Connaissance de la zone géographique
- Courtoisie avec tous les interlocuteurs
- Prise de décision rapide
- Autonomie professionnelle
- Autonomie dans la gestion quotidienne
- Résolution proactive des problèmes
- Sens aigu de la sécurité personnelle et publique
- Planification quotidienne
- Excel basique
- Sens des responsabilités
- Rigueur
- Autonomie
- Permis B
- Facteo
- Sens du service client
- Formation des nouveaux
- Esprit d'équipe
- Motivation d'équipe
- Sens du relationnel
- Ponctualité
- Fiabilité
- Sécurité au travail
- Gestion des conflits
- Aisance relationnelle
- Organisation des tournées
- Aptitude à résoudre les problèmes
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Littérature, surtout SF et Fantastique
- Membre de l'association "Les Héritiers de La Force". Organisation de la convention "Générations Star Wars" tous les ans depuis plus de 25 ans et animations caritatives (hôpitaux) et diverses
- Cinéma, tous les genres
- Musique, Pop, Rock, Disco, Jazz
- Jeux de rôles et de plateau, wargames (Warhammer 40k, AOS, etc...)
- Peinture sur figurines
- Maquettisme (avions, blindés)
- Passion pour tout ce qui touche à l'aéronautique
Langues
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Facteur Service Expert II.2
La Poste
2025.01 - Actuel
Facteur Service Expert II.1
La Poste
2023.04 - 2025.01
Facteur Service Expert II.1
La Poste
2010.01 - 2023.03
Facteur polyvalent
La Poste
2005.09 - 2010.01
Facteur polyvalent
La Poste
2000.09 - 2005.09
EAR
La Poste
1999.01 - 2000.09
Distributeur d'Imprimés Publicitaires
La Poste
1997.02 - 1998.12
Service militaire
Armée
1996.02 - 1996.11
BTS - Plastiques et composites option économie et gestion
LTER de Thiers
1995.06 -
Manutentionnaire polyvalent
La Poste
1995.05 - 1996.01
Baccalauréat - Construction mécanique et productique
Lycée de Presles
1993.06 -
Brevet des collèges -
Collège Bellerive sur Allier
1988.06 -