Christine FIEVET

Etre le point d'entrée achats et assurer la gestion de la relation avec le(s) Département(s) client(s) au niveau opérationnel:

• En répondant aux questions des clients, sur les process achats à suivre en fonction du besoin

• En suivant les principaux indicateurs de qualité du service rendu (respect du contrat de service passé avec les départements),
• En analysant les bons de commandes passés pour le département client (reporting CA, fourisseurs, récurrence des besoins) afin de proposer s nécessaire des plans d'actions dans le but d'optimiser ses dépenses annuelles (globalisation du besoin, mise en place de marchés spécifiques, réorientation vers l'acheteur métier/pilote achats. ...)

Répondre aux demandes d'achats des départements

* En connaissant l'ensemble des marchés existants et en orientant les besoins en priorité vers ces marchés,

• En assurant le traitement des commandes arrivant sur le pupitre du département client, comprenant les bons de commandes hors contrat et les Ordres de Livraisons et de Services sur marchés dit complexes avec mise en concurrence des fournisseurs attributaires :
• Vérifier la bonne application de la politique achats de la RATP en adéquation avec le Code de la commande publique
• Vérifier les devis associés,
• Rédiger les OLS et les bons de commandes,
• Traiter les éventuels litiges avec les fournisseurs,
• Procéder aux actes administratifs liés à la commande (relances, fermetures de commandes)

• Assurer l'organisation des divers évènements
• Assurer la gestion des véhicules de services
• Rédiger des documents, courriers notes et mettre à jour divers documents.
• Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
• Organisation des déplacements professionnels, réservation des transports, taxis et logement.
• Gestion administrative des intérimaires de l'unité (pointage, suivi contrat, demande...)
• Gérer le suivi, la planification des visites périodique de l'unité
• Gestion des tâches administratives : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données. Notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.

Gestion de la flotte automobile

• Réservation des véhicules

• Traitements des accidents, pannes, révisions, PV Établissement des indicateurs de suivis

• Approbation et suivi des réformes, test des véhicules.

• Gestion Administrative

• Mises à jour des bases de données

• Traitements des incidents, pannes, révisions

• Programmations d'opérations particulières (réservations de clés, remontées d'alertes et notifications)Établissement des indicateurs de

suivis

• Création des identifiants attribution des droits dans le vigiclé,

• Suivi pédagogique des élèves : notes, progrès et difficultés
• Planification des cours et élaboration de supports pédagogiques adaptés aux besoins des élèves
• Enseignement des cours théoriques collectifs (code de la route)
• Préparation des candidats au permis de conduire.
• Coordination des tâches et organisation des plannings d'enseignements des moniteurs d'auto-école
• Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.

• Accueil
• Prises de commande BTOB - BTOC
• Livraison
• Gestion du stock, physique des clients, gestion des rendez-vous, renseignement aux demandes d'informations, mise en relation avec l'interlocuteur recherché
• Gestion des dossiers, vérification et classement des papiers et des justificatifs, numérisation et archivage des documents, recherche et sortie de pièces en fonction des demandes internes
• Gestion de la facturation, mise à jour des tableaux de suivi, classement et archivage des factures, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.

• Réception et entrée en stock des pièces par l'utilisation d'un logiciel interne à l'entreprise, traitement des retours clients (échanges ou des remboursements)
• Accueil des transporteurs, contrôle des marchandises, validation des titres de transport
• Gestion des litiges
• Préparation des commandes
• Réalisation des inventaires selon les règles de dénombrement établies par l'entreprise
• Eclatement de palettes et dégroupage de leur chargement
• Utilisation d'engins de manutention de catégorie 1 .