CHRISTIAN CARRION
Aix-Les-Bains
Profil professionnel
Professionnel du service client avec plus de 5 ans d'expérience en relation client, accueil et gestion des demandes. Organisé, autonome et orienté satisfaction client, je maîtrise la communication, la résolution de problèmes et la gestion des réclamations. À l'aise en télétravail et dans des environnements exigeants, je mets mes compétences au service des entreprises en tant que freelance afin d'offrir un support client de qualité.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Night Auditor
Grand Hôtel du parc
Aix Les Bains
2024.01 - 2026.06
- Supervise les check-in et check-out, garantissant un rythme fluide des opérations nocturnes.
- Gère la caisse pour assurer la précision des transactions financières.
- Traite les appels et les emails, maintenant une communication efficace avec les clients durant la nuit.
- Gère les litiges, s'assurant d'une satisfaction client même en dehors des horaires d'ouverture habituels.
Réceptionniste
Hôtel Mercure
Lyon Est Villefontaine
2022.06 - 2023.12
- Supervisé la gestion des check-in et check-out pour optimiser l'expérience client.
- Administré la caisse tout en assurant la sécurité des transactions.
- Répondu aux appels et emails, facilitant la communication entre clients et services.
- Coordonné les préparatifs pour la Coupe du Monde de Rugby 2023 dans le cadre de l'accueil des visiteurs.
- Géré efficacement les litiges afin de maintenir un bon relationnel client.
Agent d'entretien
Hôtel Mercure
Lyon Est Villefontaine
2021.10 - 2022.06
- Effectué le nettoyage des espaces publics et des chambres pour garantir un environnement accueillant.
- Géré le stock de produits d'entretien, s'assurant d'une disponibilité suffisante pour les opérations quotidiennes.
Réceptionniste
Hôtel Puerto Bunge
Pinamar
2021.01 - 2021.04
- Supervisé les check-in et check-out pour assurer un service fluide aux clients.
- Administré la caisse avec précision et rigueur.
- Géré les appels et les emails, maintenant une communication efficace avec les clients et le personnel.
Hôte de Caisse Polyvalent
Supermarché Super Panda
Mar del Plata
2019.01 - 2020.01
- Effectué la mise en rayon, optimisant l'organisation des produits pour améliorer la visibilité aux clients.
- Géré le stockage de marchandises en respectant les normes de sécurité.
Formation
Baccalauréat Général Argentin - Filière économique et administration
Institut Galileo Galilei
Mar del Plata 2017.01 - 2019.01
Compétences
- Gestion des check in / check out
- Gestion de la caisse
- Gestion des appels et emails
- Communication
- Sens du service client
- Sens de l'observation
- Adaptabilité aux changements
- Résolution de problèmes complexes
- Polyvalence
- Gestion administrative
- Gestion du stock produits
- Gestion des litiges
- Polyvalent
- Rigoureux
- Souriant
- Facilité d'intégration
- Ponctuel
- Adaptabilité
- Communication orale et écrite
- Empathie envers les clients
Langues
Espagnol
Courant
C2
Français
Courant
C2
Anglais
Élémentaire
A2
Chronologie
Night Auditor
Grand Hôtel du parc
2024.01 - 2026.06
Réceptionniste
Hôtel Mercure
2022.06 - 2023.12
Agent d'entretien
Hôtel Mercure
2021.10 - 2022.06
Réceptionniste
Hôtel Puerto Bunge
2021.01 - 2021.04
Hôte de Caisse Polyvalent
Supermarché Super Panda
2019.01 - 2020.01
Baccalauréat Général Argentin - Filière économique et administration
Institut Galileo Galilei
2017.01 - 2019.01