Christelle MENDY

• Assurer des sauvegardes et la récupération des données en cas de perte.
• Dépanner les postes de travail à distance et apporter un support technique aux utilisateurs.
• Administrer les systèmes d’exploitation, notamment Windows Server et Linux.
• Créer et mettre à jour la documentation technique afin de maintenir un référentiel clair sur les systèmes en place.
• Gérer les incidents et les problèmes sur les systèmes informatiques, et établir des rapports.
• Planifier, configurer et déployer des serveurs physiques et virtuels selon les besoins de l’entreprise.
• Assurer la gestion des alertes de supervision.

Santé publique France (94)

• Superviser une équipe de huit techniciens (proximité et helpdesk) pour assurer le support client.
• Améliorer la satisfaction client et développer une culture qualitative et des standards de service afin de garantir la performance et l'efficacité des opérations.
• Organiser régulièrement des réunions d'équipe pour renforcer la communication interne, partager les informations pertinentes et résoudre rapidement les problèmes soulevés.
• Gérer les plannings du personnel et le stock.
• Piloter les comités opérationnels (rapports, backlog).

Banque Française mutualiste (Paris 13)

• Créer et mettre à jour la documentation requise.
• Maintenir l'inventaire du matériel et des ordinateurs.
• Gérer le déploiement des systèmes d'exploitation pour les ordinateurs portables (Windows) et la configuration des iPhone.
• Veiller à ce que les tickets et les demandes soient traités dans les délais définis.
• Gérer les demandes de mise en production (changement de serveur, application, etc.).
• Gérer les accès utilisateurs.

Tupperware France ( Rueil-Malmaison 92)

• Créer des tickets d'incidents.
• Créer et maintenir la documentation requise.
• Gérer la hotline.
• Configurer la box 4G.
• Lancer des scripts.
• Analyser les journaux.
• Restaurer des bases de données.

Sanofi (Paris 08)

• Assurer le support des vidéoconférences.
• Créer des tickets d’incidents.
• Réserver des salles pour les utilisateurs.
• Gérer 40 salles de visioconférence.