CHLOÉ MULFORD
Alternance - Chargée Marketing & Communication
Reims
Profil professionnel
Actuellement en Bachelor 3 Responsable d'Activité Commerciale et Marketing à l'ECM Reims, je souhaite mettre à profit mes compétences en marketing, communication et gestion de projet au sein d'une Maison de Champagne d'envergure internationale. Forte d'une expérience dans cet univers, j'ai développé des compétences en storytelling, création de supports de communication, relation commerciale, logistique export et événementiel. Rigoureuse, créative et organisée, je veille à mener chaque projet en cohérence avec l'identité de la marque tout en répondant aux attentes des différents interlocuteurs.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Expérience
CHARGÉE MARKETING, COMMUNICATION & ÉVÉNEMENTIEL
Champagne Gérin & Fils
Mareuil-sur-Aÿ
2026.10 - Actuel
- Conception d'une vente privée B2B, avec tous les supports.
- Rédaction de briefs pour coordonner le photographe et préparer le calendrier éditorial.
- Analyse stratégique (SWOT) et définition d'une problématique pour orienter la stratégie commerciale.
- Mise à jour de la cartographie des marchés export et des partenaires internationaux.
- Analyse de la visibilité digitale : site internet et référencement Google.
- Construction d'un dossier complet de création d'étiquettes pour une cuvée : conception, contenu et prise en compte de la réglementation (Loi Evin).
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
GUIDE OEUNOTOURISTIQUE
Veuve Clicquot
Reims
2026.03 - 2026.08
- Accueil et accompagnement d'une clientèle internationale haut de gamme.
- Animation de visites guidées et storytelling autour de la Maison.
- Dégustations commentées et conseil personnalisé.
- Vente et valorisation des produits en boutique.
- Garantie d'une expérience client premium.
- Encadrement et animation de groupes de 19 personnes en assurant la bonne entente et la participation de tous.
- Formation régulière pour approfondir ses connaissances sur l'histoire, la culture et la géographie locales.
Assistante commerciale et marketing
Champagne Philippe Martin
Cumières
2026.02 - 2026.03
- Gestion administrative des ventes : facturation, bons de commande et suivi des commandes.
- Coordination logistique avec les transporteurs pour l'expédition des produits.
- Gestion des commandes clients (email, téléphone, accueil physique).
- Participation à l'organisation de salons professionnels.
- Création de supports de communication (affiches, visuels promotionnels, supports de dégustation) avec Canva et Adobe.
- Suivi administratif des ventes et de la facturation et participation au suivi des commandes et des stocks.
- Mise à jour de tableaux de suivi des ventes et des expéditions.
- Appui à la gestion administrative et au suivi des budgets d'événements ou de salons.
COORDINATION & RELATION CLIENT – HÔTELLERIE & SPA HAUT DE GAMME
Château de Berne
, France, Belgique
2025.03 - 2025.10
- Accueil chaleureux et accompagnement personnalisé des clients internationaux.
- Gestion proactive des besoins des demandes clients.
- Contribution active à la fidélisation et à l'amélioration de la satisfaction client.
- Suivi administratif rigoureux : gestion des emails, appels et dossiers clients.
- Participation à la mise en avant des offres et services.
- Amélioration de la satisfaction client, développement de la culture qualité et des standards de service.
Assistante coordination & événements
Eco Beach Resort
Australie - Broome
2023.09 - 2024.11
- Coordination des équipes et organisation d'événements.
- Suivi administratif et participation au suivi des dépenses.
- Amélioration de l'expérience client.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
Assistante manager & communication
Body Alive Massage
Australie - Cairns
2023.03 - 2023.09
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Lancement d'un nouveau soin pour développer la clientèle.
- Coordination de l'équipe et gestion opérationnelle.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
Assistante commerciale & communication
ZenDaySpa
Australie - Sydney, Australie
2022.11 - 2023.03
- Création de contenus pour les réseaux sociaux.
- Promotion des prestations et suivi administratif.
- Prospection et développement de nouveaux clients sur un secteur géographique défini.
Formation
BACHELOR 3e année - RESPONSABLE D'ACTIVITÉ COMMERCIALE ET MARKETING
ECM - Ecole de Commerce
Reims 2026.01 -
BTS - MECP – OPTION FORMATION-MARQUES
Lycée Albert Camus
Frejus 2018.01 - 2020.01
Compétences
Marketing & gestion de projet
Coordination de projets marketing, prestataires et fournisseurs
Storytelling, identité de marque et habillages produits
Rédaction de briefs, newsletters et présentations
Communication & digital
Calendrier éditorial, réseaux sociaux et contenus digitaux
Production de visuels et vidéos : Canva, Adobe, CapCut
Sites web, extranet, relations presse et veille média
Suivi des KPI et analyse des performances
Outils & environnement international
Asana, CRM et Microsoft Office
Anglais professionnel, communication internationale
Expertise des univers du champagne, du luxe et des vins & spiritueux
Certificats
Certification INSIDE LVMH – en cours | Option Branding
Culture du luxe, identité de marque, storytelling et expérience client
Référence
Loïc, Gérard, manager général centre des visites Veuve Clicquot, 07 87 87 01 72
Informations complémentaires
- Univers du champagne, des vins & spiritueux
- Voyages et découverte des cultures internationales
- Marketing, storytelling
- Lecture (économie, marketing et développement personnel)
- Yoga et natation
Langues
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Expérimenté (C2)
Français
Langue maternelle
Chronologie
CHARGÉE MARKETING, COMMUNICATION & ÉVÉNEMENTIEL
Champagne Gérin & Fils
2026.10 - Actuel
GUIDE OEUNOTOURISTIQUE
Veuve Clicquot
2026.03 - 2026.08
Assistante commerciale et marketing
Champagne Philippe Martin
2026.02 - 2026.03
BACHELOR 3e année - RESPONSABLE D'ACTIVITÉ COMMERCIALE ET MARKETING
ECM - Ecole de Commerce
2026.01 -
COORDINATION & RELATION CLIENT – HÔTELLERIE & SPA HAUT DE GAMME
Château de Berne
2025.03 - 2025.10
Assistante coordination & événements
Eco Beach Resort
2023.09 - 2024.11
Assistante manager & communication
Body Alive Massage
2023.03 - 2023.09
Assistante commerciale & communication
ZenDaySpa
2022.11 - 2023.03
BTS - MECP – OPTION FORMATION-MARQUES
Lycée Albert Camus
2018.01 - 2020.01