Chloé LENOBLE

· Pilotage de l’activité d’une équipe de gestionnaires sinistres complexes et déclinaison des objectifs opérationnels. ( gestions de divers évènements collectifs, gestion de l'équipe en période COVID)

· Mise en œuvre de plans d’actions, suivi des indicateurs qualité, coûts, productivité et reporting.

· Accompagnement individuel et collectif, développement des compétences, conduite des entretiens et évaluation. (mise à niveau équipe Mat Pj en DOMREC, création gestion des sinistres contrat APR)

· Animation de la dynamique d’équipe et conduite du changement. ( boucle mutualisée, vers l'activité Sinistre DOMREC)

· Optimisation des organisations, processus et méthodes de travail. ( création d'un SP DOMREC Tours pour faciliter l'organisation et le partage d'informations)

· Expertise technique et juridique sur les dossiers complexes. (gestion des réclamations APR)

· Participation à des projets transverses et groupes de travail internes/interprofessionnels. (aide à la mise en place du campus, scission service fraude du service MatPj)

· Gestion des ressources, adaptation des moyens aux variations d’activité et contribution au dialogue social de proximité. ( renouvellement constant de l'équipe, recrutement)

· Communication managériale et diffusion des orientations stratégiques.

Gestionnaire conseil au service MAT-PJ Mars 2009 – Aujourd’hui
Gestion des dossiers sinistres matériels, RC et PJ
Animation de formation relation posture
Mise en place d’un groupe de travail pour acculturer les délégations à la PJ
Référent Qualité
Création de lettres types sur le relais conseil en collaboration avec des gestionnaires d’autres centres

Gestion des dossiers sinistres PJ et défense recours notamment en droit rural

Gestion des litiges relatifs à la défense judiciaire et pénale des particuliers et des entreprises (droit du travail, droit des contrats)
Recouvrement de créance pour le compte de l’assuré

Gestion des sinistres RC des collectivités locales et des entreprises telles que agence de voyage, garagistes, constructeurs, fournisseurs de biens

Gestion des sinistres RC des notaires, des avocats, des agents immobiliers
Recouvrement de créance pour le compte de l’entreprise