CHISTOPHE MERCIER
Directeur
donzy
Profil professionnel
Responsable administratif avec 11 ans d'expérience, je possède une solide expertise en gestion des relations clients et en contrôle budgétaire. Motivé par l'optimisation des processus, je souhaite apporter mes compétences au sein d'une entreprise dynamique qui valorise l'efficacité administrative.
Vue d'ensemble
40
40
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
directeur surete
bmv
st priest
2024.10 - 2026.04
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
- Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
directeur esploitation
bmv
sens
2022.06 - 2024.10
- Élaboration des plannings prévisionnels en fonction des besoins et contraintes opérationnelles.
- Recrutement, formation, encadrement et évaluation du personnel d'exploitation afin d'assurer des performances optimales.
- Optimisation de l'utilisation des ressources matérielles et humaines pour améliorer les performances.
- Gestion du budget de l'exploitation en surveillant les dépenses et en identifiant les moyens d'améliorer l'efficacité.
- Organisation régulière de réunions avec les équipes afin d'échanger sur leurs difficultés et réussites.
Directeur
bmv
Annemasse
2015.05 - 2018.07
- Management des équipes, [Nombre] personnes.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion des plannings de travail.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
Directeur
bmv
Sens
2002.04 - 2015.10
- Management des équipes, 20 personnes.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion des plannings de travail.
Directeur adjoint
bmv
Auxerre
2000.08 - 2002.03
- Management des équipes, 20 personnes.
- Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
- Traitement des tâches administratives : production de rapports d'activité, suivi des contrats, validation des bons de commande, réponse aux différents courriers et courriels.
- Remplacement du directeur en cas d'absence provisoire (congés, maladie, etc.) en respectant la ligne que celui-ci a définie pour la conduite des affaires et la prise des décisions.
directeur agence
bmv
Annemasse
1998.04 - 2000.05
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
- Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.
Responsable exploitation
bmv
Chambéry
1996.10 - 1998.04
- Optimisation de l'utilisation des ressources matérielles et humaines pour améliorer les performances.
- Recrutement, formation, encadrement et évaluation du personnel d'exploitation afin d'assurer des performances optimales.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion du budget de l'exploitation en surveillant les dépenses et en identifiant les moyens d'améliorer l'efficacité.
- Élaboration des plannings prévisionnels en fonction des besoins et contraintes opérationnelles.
- Mise en place de procédures pour garantir la sécurité du personnel et la conformité légale.
- Organisation régulière de réunions avec les équipes afin d'échanger sur leurs difficultés et réussites.
Responsable administratif
bmv
Paris
1993.04 - 1996.10
- Suivi de la trésorerie, gestion des relations clients et fournisseurs (facturation, paiements, relances, rapprochements bancaires).
- Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.
- Gestion RH du personnel administratif : validation des demandes de congés, traitement des absences, conception des plannings, contrôle des heures travaillées.
Aide comptable
bmv
Auxerre
1985.11 - 1993.04
- Saisie des factures fournisseurs, veille à la bonne tenue des livres d'achats, pointage des comptes, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires.
- Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif.
- Saisie comptable selon les règles de codification.
Formation
Baccalauréat profesionnel - comptabilite
lycee
Clamecy 1991.09 - 1993.09
Compétences
- Rationalisation des coûts
- Rigueur administrative
- Contrôle budgétaire
- Capacité d'adaptation
- Délégation efficace
- Médiation en conflit interne
- Tolérance au stress
Langues
Anglais
Débutant
Chronologie
directeur surete
bmv
2024.10 - 2026.04
directeur esploitation
bmv
2022.06 - 2024.10
Directeur
bmv
2015.05 - 2018.07
Directeur
bmv
2002.04 - 2015.10
Directeur adjoint
bmv
2000.08 - 2002.03
directeur agence
bmv
1998.04 - 2000.05
Responsable exploitation
bmv
1996.10 - 1998.04
Responsable administratif
bmv
1993.04 - 1996.10
Baccalauréat profesionnel - comptabilite
lycee
1991.09 - 1993.09
Aide comptable
bmv
1985.11 - 1993.04