CHIAKOU ALOBE
Agent De Recouvrement
LOGNES
Profil professionnel
Chargée de recouvrement BtoB expérimentée , avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion des créances clients, le recouvrement amiable et le suivi des comptes stratégiques. Reconnue pour mon sens de la négociation, ma persévérance et mon goût du challenge, j'aime relever des objectifs ambitieux tout en préservant une relation de confiance avec les clients. Rigoureuse, orientée résultats et dotée d'un excellent sens de l'analyse, je souhaite mettre mon expertise au service d'une entreprise dynamique afin d'optimiser sa performance financière et de contribuer durablement à son développement.
Vue d'ensemble
1
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Certification
17
17
years of professional experience
Expérience
Agent de recouvrement B TO B
BBL TRANSPORT
Bussy Saint Georges
2024.12 - Actuel
- Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
- Suivi régulier des plans de remboursement établis et relance en cas de non-respect des échéances convenues.
- Gestion d'un portefeuille clients en situation d'impayés , recherche de solutions amiables avec un logiciel recouvrement (MYDSO).
- Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour signaler les problèmes potentiels liés aux clients à risque.
- Analyse de la situation financière des débiteurs et de leur capacité à rembourser leurs créances.
- Préparation des dossiers pour les procédures contentieuses lorsque nécessaire.
- Atteinte des objectifs de réduction des impayés et d'amélioration du délai moyen de paiement.
- Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Agent de recouvrement
KUEHNE NAGEL SAS
FERRIERES EN BRIE
2020.02 - 2025.01
- Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
- Gestion des grands comptes -portefeuille 750 comptes avec 2000 factures ( Carrefour -Auchan -Alstom-groupe Sanofi -Renault SAS -Legrand , Iveco , Amazon…) - (Nationaux et Internationaux)
- Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
- Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
- Utilisation d'outils informatiques spécifiques pour le suivi et la gestion des dossiers de recouvrement.
- Constitution des dossiers contentieux conformément aux procédures et prise en charge des formalités nécessaires.
- Gestion efficace des dossiers clients en retard de paiement, contribuant à la réduction des créances impayées.
- Suivi des comptes clients et des échéances de paiement pour identifier les retards de règlement.
- Formation initiale et accompagnement des nouveaux membres de l'équipe sur les méthodes et outils de recouvrement.
- Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour signaler les problèmes potentiels liés aux clients à risque.
Agent de recouvrement B TO B
SUPPLAY
FERRIERES EN BRIE
2017.01 - 2020.01
- Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
- Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
- Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
- Enregistrement des règlements, lettrage des comptes clients, réalisation des rapprochements bancaires si besoin.
- Réponse aux appels entrants des créanciers ou des débiteurs, information sur l'évolution des dossiers.
- Création des échéanciers de paiement, recherche d'un accord avec le débiteur sur le montant et l'échelonnement.
Responsable recouvrement B TO B
AIS GROUP
COTE D'IVOIRE
2008.01 - 2014.09
- Management et accompagnement d'une équipe de 4 collaborateurs.
- Gestion d'un portefeuille de plus de 2 000 comptes clients .
- Élaboration et pilotage des stratégies de recouvrement afin d'optimiser le recouvrement des créances.
- Analyse des dossiers et définition des actions de relance adaptées à chaque situation.
- Négociation avec les débiteurs et mise en place de solutions de paiement amiables.
- Transmission des dossiers irrécouvrables au service juridique ou aux organismes externes spécialisés dans le recouvrement forcé.
- Formation initiale et accompagnement des nouveaux membres de l'équipe sur les méthodes et outils de recouvrement.
- Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour signaler les problèmes potentiels liés aux clients à risque.
- Analyse des données financières et statistiques pour évaluer l'efficacité des actions de recouvrement et proposer des améliorations.
Formation
LICENCE - COMMERCE INTERNATIONAL
CNAM
Noisy-le-Grand 2020.03 -
BTS - GESTION COMMERCIALE
CBCG
COTE D'IVOIRE 2003 - 2004
Compétences
- Aptitude à travailler sous pression
- Techniques de recouvrement
- Suivi administratif
- Esprit d'analyse
- Rigueur et précision
- Aisance relationnelle
- Résolution de litiges
- Sens de la négociation
- Recouvrement amiable
- Entretiens téléphoniques
- Persévérance dans les suivis
- Prise de décision rapide
- Capacité à travailler sous pression
- Écoute active des clients
- Autonomie professionnelle
- Adaptabilité aux changements
- Diplomatie dans la communication
- Cohésion et motivation d'équipe
Certificats
- Logiciels de recouvrement : HighRadius, MYDSO, ACON.
- ERP / TMS : TMS.
- Bureautique : Microsoft Excel (niveau avancé), Word.
- Gestion comptable : Sage.
Informations complémentaires
- Décoration : sens du détail, créativité et minutie.
- Jardinage : patience, persévérance et endurance.
- Cuisine : organisation, rigueur et précision.
- Cinéma : curiosité, ouverture d'esprit et intérêt pour les cultures.
Langues
Français
Bilingue
Chronologie
Agent de recouvrement B TO B
BBL TRANSPORT
2024.12 - Actuel
LICENCE - COMMERCE INTERNATIONAL
CNAM
2020.03 -
Agent de recouvrement
KUEHNE NAGEL SAS
2020.02 - 2025.01
Agent de recouvrement B TO B
SUPPLAY
2017.01 - 2020.01
Responsable recouvrement B TO B
AIS GROUP
2008.01 - 2014.09
BTS - GESTION COMMERCIALE
CBCG
2003 - 2004