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Bonjour, je m'appelle

Cheimaa Mesnoua

À la recherche d'une alternance
Paris, île de france

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience , combinées à une solide formation dans le domaine de la gestion d'entreprise et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences diverses avérées. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

1
year of professional experience

Expérience

Edge Consulting
Paris

Assistante ADV
07.2024 - Actuel

Aperçu du poste

  • Tâches administratives classiques : gestion du courrier et des mails, tenue du standard téléphonique, suivi des stocks de fournitures.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Rédaction de documents contractuels tels que devis, contrats, conditions générales de vente, etc., en veillant au respect du cadre légal.
  • Relance des clients en cas de retard de paiement par téléphone ou par courrier, mise à jour des tableaux de suivi.
  • Gestion des litiges et réclamations clients, en trouvant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes.
  • Préparation et analyse mensuelle des rapports d'activité ADV pour une meilleure visibilité sur la performance du service.



  • Traitement des embauches : établissement des contrats de travail et des avenants, gestion des DUE, préparation des documents candidats.
  • Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie pour assurer une gestion optimale du temps de travail
  • Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
  • Intégration des salariés : préparation des documents administratifs, présentation de l'entreprise, prise en charge du suivi des périodes d'essai.
  • Traitement du courrier administratif (attestations, démissions, procédures de licenciement), rédaction des notes RH, comptes rendus de réunion, notes administratives.



  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
  • Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
  • Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.

NORMAL
Lieusaint

Employee polyvalente
01.2024 - Actuel

Aperçu du poste

  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
  • Contrôle des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
  • Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.

KIABI
LIEUSAINT

Employée polyvalente
10.2022 - 06.2022

Aperçu du poste

  • Accueil de la clientèle , répondre aux besoins clients , maintient de la relation client
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.

FIVE PIZZA
MELUN

Vendeuse en patisserie
06.2022 - 10.2022

Aperçu du poste

  • Accueil de la clientèle , répondre aux besoins clients , maintient de la relation client
  • Comptage caisse
  • Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse aux questions et suggestion de produits.
  • Nettoyage régulier du magasin, incluant le sol, les plans de travail et les vitrines réfrigérées.
  • Réception des livraisons, vérification de la conformité des marchandises reçues et rangement dans la réserve.
  • Préparation et mise en place du magasin avant l'ouverture en disposant les produits et en vérifiant leur qualité.

OH MY CHOU
LIEUSAINT

Employée polyvalente
01.2024 - 09.2023

Aperçu du poste

  • Accueil de la clientèle , répondre aux besoins clients , maintient de la relation client
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.

Formation

CFA IGF
Paris

BTS from GPME
09.2024

Jacques amiot
Melun

Baccalauréat général from mathématiques, SVT, Science économique et sociale
01.2022 - 07.2023

Compétences


  • Relation client
  • Capacité d'adaptation
  • Sens de l'organisation
  • Teamwork
  • Proactivité dans les tâches
  • Courtoisie exceptionnelle au téléphone
  • Prise d'initiative
  • Leadership positif
  • Facturation et encaissements
  • Rigueur administrative
  • Suivi administratif des ventes
  • Microsoft Office avancé
  • Tableur Excel
  • CRM : BoondManager, Payfit, Pennylane, Times
  • Bonnes connaissances en technologie

    • Gestion

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Écologie
  • Lecture

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Arabe
Opérationnel

Chronologie

CFA IGF

BTS from GPME
09.2024

Assistante ADV

Edge Consulting
07.2024 - Actuel

Employée polyvalente

OH MY CHOU
01.2024 - 09.2023

Employee polyvalente

NORMAL
01.2024 - Actuel

Employée polyvalente

KIABI
10.2022 - 06.2022

Vendeuse en patisserie

FIVE PIZZA
06.2022 - 10.2022

Jacques amiot

Baccalauréat général from mathématiques, SVT, Science économique et sociale
01.2022 - 07.2023

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